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호텔, 레스토랑 메뉴평가에 관한 연구”, 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2000.
2. 박경희, “서비스 품질이 고객충성도에 미치는 영향과 매개변수의 역학: 한식당을 중심으로”, 세종대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 2000.
3. 박순정. “
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대학교 행정대학원.
부만근, (1977), 「자율적 행정통제에 관한 연구」, 논문집 제9집, 제주대학교.
백완기, (1984), 「오늘의 행정만능 풍토를 비판한다」, 신동아 4월호.
오석홍, (1984), 「인사행정론」, 서울 박영사.
이남영, (1990), 「한국정치와
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