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다. 때문에 퍼스트, 이코노미 식의 좌석등급은 존재하지 않는다. 이로 인해 좌석에 대한 가격의 일괄적인 적용이 가능하다. 타 항공사 대비 70~80%의 저렴한 가격을 내세우고 있는 제주항공이지만, 가격 자체는 저가항공시장에서 크게 차별성을
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문화로직원들의 만족도 및 서비스 향상을 꾀하고 지속성을 확보하고 있다.
임직원들을 위한 사무실내 안마기 설치 ,제주항공 임직원 기내 특별서비스 제공 등의 사내버시스를 제공중이다.
또한 직원들에게 두발 자유화 및 안경착용 허용 등
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미션
신선한 서비스와 부담없는 가격, 안전하고 즐거운 비행으로 고객과의 약속을 지키는 항공사
비전
동북아 No.1 LCC (Low Cost Carrier)
Start 2020 핵심가치를 동력으로 연매출 20%의 성장과 매년 20개의 노선 연계 상품을 개발하여,
2020년까지
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제주 노선에 주력(최근 일본, 중국, 동남아 노선 확대)
제주항공은 제주, 진에어는 인천, 에어부산은 부산,
이스타항공은 군산, 티웨이 항공은 충청지역 기반
국내 여건 상 영업노선 측면에서 지역적 차별성이 없다
2)제주항공
- 200
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산업분석: 항공산업분석
수송부담률이 점차 증가하고 항공 가격이 하락함에 따라 여객과 화물에서 주요한 교통수단이 될 전망
세계 항공산업 현황
세계 경제 회복, 유가 하락 등으로 항공 산업의 수요도 증가, 여객 및 화물 분야의 실적
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- 제주항공은 우리나라 대표적인 저가항공사
한성항공에 이어 두 번째로 진출
저비용 구조의 중형 항공기 도입, 다양한 비용 절감 방법을 이용하여 기존 항공
운임의 70~80% 수준 요금 제공
- 제3의 정기항공사
제주항공은 대한항공과
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항공 서비스를 제공
저가항공사 매출액 1위
현재 마케팅전략의 부족한 점
● 차별화된 마케팅 전략
● 통합적인 마케팅 전략
● 뚜렷한 이미지
● 적극적인 마케팅 전략 현재
제주항공 상황분석
미래
제주항공 핵심전략
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항공 운임인하 효과와 국민 여가 생활 확대
영향으로 인해 점차 항공 수요가
성수기와 비수기의 격차가 줄어드는
방향으로 변화하고 있습니다
(제주항공 제 11기 3분기 보고서, 2015.11) 1. 상황분석
2. 컨셉도출
3. 세부전략
4. 기대효과
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제주항공
About 서비스경영전략
제주항공 소개
• 애경 그룹과 제주도가
공동으로 설립한
국내 저가 항공사
≪ 사 진 ≫
제주항공 연혁
2005
• 1월 25일 법인 설립
• 5월 24일 항공기 기종 선정 (Dash 8-Q4
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제주항공의 안정성 확신 및 이미지 제고
앞서 기회요인에서 밝힌 바와 같이 제주도의 이미지를 등에 업은 제주항공이지만 그것은 어디까지는 제주항공의 기업 이미지일 뿐이다. 기업의 이미지가 제주항공의 비행기의 안전성에 대한 인식으
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