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제품 구매속성의 중요도
Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰 운영상의 문제점
1. 유통시스템 측면에서의 배송 및 반품의 문제점
2. 제도적인 문제점
1) 개인정보 보호 가이드라인
2) 스팸메일 단속 의무화
3) 스팸메일 방지 정책
4) 전자결제 서비스 제휴
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경기침체 여파로 인해 1원이라도 싼 물건을 구입하려는 소비자 심리와 우수한 품질이 결합됐기 때문이다. 여기에 신제품과 똑같은 애프터서비스(AS)도 소비자을 유혹하고 있다.
반품닷컴 관계자는 \"경기불황이 계속 되면서 실속 위주의 제품
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제품의 하자
83
46.9
A/S불만족
30
16.9
광고내용 과장
24
13.6
반품제품의 비용 청구
5
2.8
제품의 반품조건 및 방법문의
4
2.3
물품대금을 입금하였는데도 재청구
4
2.3
배달이 지연되거나 안된 사례
2
1.1
반품이 지연되거나 반품비용 요구
2
1.1
제품의
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제품 식별 및 추척성
2.1 자재의 식별
2.1.1 부적합 자재, 반품제품 등은 부적합 품 꼬리표를 사용하여 식별 한다.
2.1.2 꼬리표 사용이 불가능 할 경우 적절한 수단을 사용하여 식별한다.
유로건설(주)
품 질 보 증 계 획 서
문서번호
개정번호
제8
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제품에 대한 부적절한 표시, 허위광고, 반품제품자체에서 발생하는 피해 등에 대해서 국제적인 규정을 만들어서 소비자의 피해를 최소화할 때 비로소 사이버마케팅이 건전하게 발전될 수 있다.
본 연구에서 인터넷을 운용한 미래 기업경영
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제품의 구매나 불량한 제품의 반품을 원할 때 그것이 받아들이지 않는다면 심한 불쾌감과 불만족감이 생기고 업태의 경쟁력을 상실하게 되는 원인이 되는 것이다.
따라서 업태 간의 경쟁에서 지속적인 경쟁우위를 지켜나가기 위해서는 상품
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제품을 배달하고 지로로 대금을 청구한다. 사은품을 받으면 미안한 마음이 들어 무리해서라도 제품을 구입하게 되는 심리를 이용하는 상술이다. 특히 노년층은 소비자 권리 의식이 다른 연령층에 비해 낮으며, 한번 구입한 제품은 쉽게 반품
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제품정보, 정보검색 등)
1
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3
4
5
5. 인터넷 쇼핑몰의 상품 배달 및 배송 신속도
1
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3
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6. 인터넷 쇼핑몰의 반품, 교환, 취소, 환불 등의 서비스
1
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3
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7. 인터넷 쇼핑몰의 웹사이트 접속시 빠른 응답속도
1
2
3
4
5
8. 인터넷 쇼핑몰의 개인정보
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반품 전문 매장) I. 서론
II. 이론적 배경
1. 홈쇼핑의 개념
2. 홈쇼핑의 유형
III. 국내 홈쇼핑 시장의 현황
1. 카탈로그 쇼핑
2. TV 홈쇼핑
3. 인터넷 홈쇼핑
IV. 홈쇼핑 시장의 문제점
1. TV 홈쇼핑 시장
2. 인터넷 홈쇼핑
V. 개선방안
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반품과 함께 거래 조건 재협상을 요청받았던 사건입니다. 당시 해당 거래처는 연간 판매량의 20%를 차지하는 핵심 유통처였으며, 막 입점한 신제품의 반응이 기대보다 낮다는 이유로 재고 전량 회수 요청과 함께 납품 단가 인하를 요구해 온
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반품된 담배의 수량체크 및 제품 발주를 위한 문서화작업이었습니다. 종종 영업팀과 같이 외근을 나가 담배납품업체 관리의 전반적인 과정과 오더과정의 경험을 쌓으면서 MD로 착실히 성장해왔습니다.
내사에 모범이 되고, 내외적으로 강성
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제품의 질과 고객 서비스 중에서 어떤 것이 더 중요합니까?
-고객이 정해진 것보다 지나친 보상을 요구하는 경우 어떻게 대처하겠습니까?
-고객이 제품이 작동이 안된다며 반품했는데, 판매자측에서 확인 결과 정상이라고 한다. 중고가 되어
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제품의 질과 고객 서비스 중에서 어떤 것이 더 중요합니까?
-고객이 정해진 것보다 지나친 보상을 요구하는 경우 어떻게 대처하겠습니까?
-고객이 제품이 작동이 안된다며 반품했는데, 판매자측에서 확인 결과 정상이라고 한다. 중고가 되어
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반품률 10% 감소, 제품 관련 CS 건수 25% 감소라는 실질적인 성과를 거둘 수 있었습니다.
이 외에도 협력업체와의 가격 조정 및 마진 관리, SCM 팀과의 재고 수급 조정 회의, 입점/폐점 관리, 마케팅 부서와의 프로모션 시기 조율 등 복합적인 협업
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