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폭언, 욕설, 성희롱 등으로 인해 직원이 피해를 입었을 경우 관리자에게 상황을 보고하고 업무를 중단한다. 혹은 블랙 컨슈머, 악성 민원 전담팀을 운영하거나 감정 노동자 금지 행위를 한 고객을 고소 고발하는 기업도 있다. 그리고 가장 많
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제26조의2 규정이 있음에도 여전히 노동자의 심리적·정서적 문제가 생기는 감정노동자인 클라이언트가 고객의 언어 학대와 폭행으로 심각한 우울증에 걸린 경우 어떻게 개입하는지 살펴보았습니다. 우울증을 앓고 있는 감정노동자 등에게
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제26조의 2가 있지만 근로자의 심리적, 정서적 문제는 남아 있는데 사회복지사인 학습자에게 고객의 폭언, 폭행으로 심각한 우울감을 호소하는 감정노동자인 클라이언트가 찾아왔다면 어떻게 개입을 할지에 대해 살펴보았다. 감정노동자를
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폭을 넓혀주었다. 미국의 기업복지는 기업주와 노조의 전통적인 형태의 근로복지를 도입하여 근로자들의 욕구에 부합하는 급여를 선택할 수 있는 폭을 넓혀 주고 있다는 것이다. 또한, 정부도 그러한 변화에 대한 적절한 정책의 개발과 시행
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정서적 치료 프로그램 활성화, 블랙 컨슈머 등 감정노동 직군에게 큰 피해를 미치는 악질적인 고객에 대한 처벌 규정 등이 마련되어야 한다.
단순 서비스 직군의 감정노동과 휴먼서비스 업종의 감정노동의 구분 필요성
이 시대의 대부분의 노
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사회복지사(평직원)
②선임사회복지사(대리)
③과장급 ④부장급 이상 Ⅰ 서론
1. 연구의 목적 및 필요성
2. 연구의 방법
3. 연구문제
Ⅱ 이론적 배경 및 선행연구
1. 직무스트레스에 관한 개황
1.1 직무스트레스의 개념정의
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심리적, 사회적 측면)
- 별첨 1.
5. 현재의 고민
6. 000(희망직종, 분야) 선택 동기
7. 이번 지원을 통해 목표하는 것
8. 대학 (또는 대학원)학부 이수과목(필요시에만 작성)
- 별첨 1.
4. 예비 사회복지사로서 자신의 장단점(신체적, 심
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