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지표로 고객 구성비, 고객 이탈률, 고객 관계지수, 고객 만족도 등을 들 수 있다. 이들 외에 고객 관점의 일반적인 성과지표로는 고객당 연간 매출액, 고객 관계에 소요된 평균시간, 종업원당 고객 수, 고객 1인당 비용, 고객방문횟수, 불평불만
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- 등록일 2014.05.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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정의하고, 고객의 관련지표(성, 지역, 차종)별 불만 level을 분류했습니다. 이를 바탕으로 계층적 군집분석을 실시하여 불만간의 유사성을 정량적으로 측정하고, 분산분석을 실시하여 실제 불만간 유의미한 차이가 있는지를 가시화 시킬 수 있
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- 등록일 2025.04.07
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 전문직
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정의하기 위해 TF-IDF 기반의 불만비율을 새로 정의하고, 고객의 관련지표(성, 지역, 차종)별 불만 level을 분류했습니다. 이를 바탕으로 계층적 군집분석을 실시하여 불만간의 유사성을 정량적으로 측정하고, 분산분석을 실시하여 실제 불만간
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- 등록일 2025.04.10
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 서비스, 기타 특수직
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정의하기 위해 TF-IDF 기반의 불만비율을 새로 정의하고, 고객의 관련지표(성, 지역, 차종)별 불만 level을 분류했습니다. 이를 바탕으로 계층적 군집분석을 실시하여 불만간의 유사성을 정량적으로 측정하고, 분산분석을 실시하여 실제 불만간
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- 등록일 2025.04.10
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 교육 강사직
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지표를 재정의하고, 자동화된 데이터 분석 툴을 활용해 경영진이 빠르게 의사결정을 할 수 있도록 돕고 싶습니다. 이를 통해 전략 실행력을 높이고, 내부 관리체계의 효율성을 강화하는 데 기여하고 싶습니다. 장기적으로는 전사 전략 수립의
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- 등록일 2025.03.31
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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