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조직 전체의 운명에 영향을 미칠 수 있는 과제이므로 여타 부문의 협조 및 지원노력이 필수불가결하다. 마케팅과 직접 관련된 활동은 아니더라도 개선이 요구되는 과제로는 조직구조의 개편, 조직성원의 마인드 변화 및 기업문화의 재정립
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조직 전체의 운명에 영향을 미칠 수 있는 과제이므로 여타 부문의 협조 및 지원노력이 필수불가결하다. 마케팅과 직접 관련된 활동은 아니더라도 개선이 요구되는 과제로는 조직구조의 개편, 조직성원의 마인드 변화 및 기업문화의 재정립
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문화
3) 제도 및 조직
4) 시스템
3. 지식경영의 4단계
1) 지식의 획득
2) 지식의 저장
3) 지식의 공유
4) 지식의 창출
4. 지식경영의 성공 요인
5. 지식경영의 효과
1) 고객 측면에서의 효과
2) 구성원 측면에서의 효과
3) 경영 측면에서의 효
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)
④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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조직 관리자들은 인사평가를 할 때에 다양성의 문제를 공정하게 다루어야 한다. 노동력의 다양성에서 개인 차이를 백분 활용함으로써 조직목표의 보다 효과적인 실현을 기할 수 있게 하기 위해서 현대기업은 다문화적, 다세대적 다양성에 관
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