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갈등관리에 대한 신념
갈등은 구조적 영향요인에 의해서도 발생하지만, 갈등 그 자체는 대인관계에서 발생하는 프로세스이기 때문에 갈등관계에 있는 사람이 갖는 기대와 가치의 영향을 크게 받는다 ① 갈등이란?
② 갈등의 원천
③
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보는 경영」,비즈출판
「현대 조직경영」,형설
「집단사고 L」, JENNIS
LG 경제연구소 1. 갈등의 정의
2. 갈등의 기능
3. 갈등의 견해
4. 갈등의 긍정적 측면과 부정적 측면
5. 갈등의 원천
6. 갈등관리
7. 갈등사례
8. 결론
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갈등의 원인이 반드시 어느 한가지에 기인하는 것이라고는 할 수 없다. 여기서는 우선 각 학자들이 제시하고 있는 갈등원인들을 살펴보고자 한다.
Szilagyi 와 Wallace는 조직에는 많은 갈등의 원천이 존재하고 있지만 가장 보편적인 것은 목표의
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조직갈등
1) 갈등의 개념과 관점
① 개념 : 조직 내 행동주체간의 대립적, 적대적인 상호작용
② 관점 : ⓐ 병리적 현상(역기능적) : 갈등을 관리, 통제하는데 관심을 둠
ⓑ 자연적 현상 : 갈등에 대한 본질적 이해, 조직내 갈등 원천에 관심
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조직전체에 대해 이득을 주는 효과가 있다.
이외에 갈등원천의 제거는 갈등의 원인이 되는 중심인물을 제거시키는 것도 때로는 유효한 갈등처리방법이다. 그러나 이 경우 그 중심인물이 조직에 필수적인 인물이거나 단순한 속죄양(scapegoat)
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