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Swa 소개
노사분규와 정리해고가 없는 회사
연 평균 주가 수익률 26%
미국에서 가장 존경받는 기업 2위
32년 연속 흑자 경영
미국의 직장인들이 가장 일하고 싶어하는 기업 1위 1. SWA 소개
2. SWA의 높은 성과 달성에 기여하는 주요 요인
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,고객중심의 경영 통해 세계 서비스 산업을 선도하는 초일류 서비스 기업 각 회사소개
대한항공, 사우스웨스트 서비스 비교
대한항공, 사우스웨스트 현재상황
대한한공이 나아가야 할 방향
사우스웨스트가 나아가야 할 방향
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조직행위론』 제2판, 경문사, 2011
- 조영탁,『행복경영』, 김영사, 2007, p286~300
- 김상희, 「 판매원의 서비스는 꾸며진 것인가? 진정한 것인가?:판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향」, 200
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조직행위론」 제2판, 경문사, 2011
- http://blog.naver.com/ksc12545?Redirect=Log&logNo=150135051339
- http://blog.naver.com/yooni44?Redirect=Log&logNo=80159990454
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- http://blog.naver.com/hrdyim?Redirect=Log&logNo=120013893621
- http://www
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조직행동론 양창삼 저 민영사
조직행동론 정수진 저 삼우사
현대행정학 유종해 박문각
조직행위론 P.11 제 2 절 2-1
경영조직론 박철호 박문각
행정학 김영종외 법문사
교육행정 및 교육경영 교육과학사 2005
과학적 관리의 원칙 박영사 2002
인
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