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존슨앤존슨 기업 소개………………………………… 3
02 존슨앤존슨의 우리의 신조……………………………5
02-1 타이레놀 사건…………………………………………6
02-2 ‘우리의 신조’에 따른 대응관리…………………6
02-3 브랜드 유지를
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사건의 개요
1982년 9월 시카고에서 7명의 시민들이 타이레놀 캡슐을 복용 후 사망하는 유례 없는 대혼란 발생. 1. 존슨앤존슨
2. 우리의 신조
사건의 개요
‘우리의 신조’에 따른 위기 대응
브랜드 유지를 위한 사후 관리
3
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판매제품
1-4. 기업 윤리강령
1-5. 국내 사회공헌 활동
1-6. 기업 인재육성
2. 타이레놀 리콜 사건
3. 사건 이후 대처와 변화
3-1. 사건대응
3-2. 사건의 진상
3-3. 존슨앤존슨의 사후처리
3-4. 사건 이후의 변화
4. 시사점
존슨 앤 존슨 Johnson & Johnson, 타이레놀 사회공헌 활동, 존슨 (Johnson & Johnson) 기업현황, 연혁, 판매제품, 윤리강령, 사회공헌 활동, 인재육성, 타이레놀 리콜 사건,,
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타이레놀 사건’으로 17위까지 내려감
- 2012년 3월 3일자 Fortune지에서는 다시 12위로 올라섰다.
- 올해의 존슨앤존슨의 평가에는 ‘타이레놀’사건의
발 빠른 대응이 반영되어 Quality of products/ services
부문에서 12점을 받았다. 01.
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타이레놀 독극물 투입 사건 때 존슨앤존슨이 보여주었던 신속하고도 솔직한 대응이 그 대표적이 예이다.
당시 존슨앤존슨은 광범위한 고객층을 상대로 하고 있었기 때문에 타이레놀이라는 브랜드를 포기할 수 밖에 없는 절박한 위기의 상황
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