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종업원태도와 서비스품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증적 연구, 경성대학교 대학원 경영학박사학위 논문, 1997.
오익근, 채수원, 지역사회에서의 호텔 Public Relations활용방안, 호텔경영학연구 제4권 제2호, 한국호텔경영학회, 1996.
조
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1. 직무만족
2. 조직몰입
3. 내부적 마케팅(Internal Marketing)
4. 조직시민행동
5. 임파워먼트(empowerment)
6. TQM
Ⅲ. 성공사례
1. 한진KPS
2. 포스코
Ⅳ. 성공적 태도변화를 위한 전제조건
1. 조직문화
2. 각종제도
Ⅴ. 결론
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종업원 직무만족, 고객지향성이 경영성과에 미치는 영향, 품질경영학회지, 2002.
송효분박석희, 외식기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향, 관광학연구, 2005.
이정자최철호, 백두산지역 관광호텔 내부서비스품질과 종사원 직무
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종업원에 대한 재량권과 교육, 고객지향적 서비스, 종업원의 전문적 지식과 기술 습득, 고품질 서비스전달을 위한 자긍심이 요구,
역할갈등(role conflict), 명확한 직무역할, 직무만족
종업원의 직무에 대한 태도 차원
성과의 영향요인 : 역할갈
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지식과 실무기술, 개인적 동기 등에 있어서 평범한 종업원들보다 우월하기 때문에 우수한 성적을 올린다고 지적했다. 환언하면 그들은 평범한 종업원들에 비하여 적극적인 태도를 가지고 있다. 하지만 이 요인들 가운데 어느 하나만 가졌다
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종업원의 정서역량에 따른 변화관리태도 및 행동 한국심리학회
이춘우, 안명희. (2009). 상사의 솔선수범행동과 조직유효성. 한국경영학회
이호건, 전병준. (2009). 직장 내 여가(Leisure) 경험이 구성원 정서(emotion)와 직무태도, 조직행동에 미치
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기간
(4) 파견근무제의 문제점
(5) 우리나라 파견제도의 한계와 발전방안
Ⅲ. 성공 & 실패 사례
1. 능력주의 인사제
2. 연봉제
3. 팀제
4. 정리해고제
Ⅳ. 성공적 태도(행위)변화를 위한 전제조건
1. 조직문화
2. 각종제도
Ⅴ. 결론
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종업원 만족도 연구. 2000. 건국대 경영대학원. 유택상
전국경제인 협회 '노사관계와 인사관리'
주택은행 규정집 (종합근무 평정세칙, 1997)
인적 자원관리1, 1999
신인사고과제도 참고자료모음집, 2000
인사관리 잡지(1999, 2000, 2002)
인터랙티브 인
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종업원의 고유인적자본투자촉진, 기업집단 등 기존경영체제 급격한 와해로 인한 혼란과 국부유출 방지 등의 차원에서 추진할 필요가 있다.
제 3 절 연구의 한계
외국자본에 의한 M&A를 규제하는 것은 OECD규약상 외국인 차별대우 금지원칙 등
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태도로 회사생활이나 직무에 빨리 적응할 수 있었습니다. 건설 자재의 원가관리를 시작으로 기계, 건축가관리 등의 업무를 진행했으며 경영기획을 수립하고 실적관리 및 발전 설계 등 프로젝트 관리를 통해 대학교에서 배웠던 지식과는 또
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만큼 단정한 몸가짐과 밝은 미소로써 最善을 다해 일하겠습니다. 1. 태도면
2. 내용면
(1) 가정환경 소개
(2) 성장 과정 및 입사 지원 동기 소개
(3) 가치관·인생관 소개
(4) 앞으로의 각오 (장래 포부)
3. 서술형 자기소개서 예문1,2
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종업원의 인적 자산화 vs 단순 자원화
Ⅲ. 최근 기업의 채용관리 변화방향과
다양한 모집방법/선발과정의 사례
1. 선발기법의 효율성 제고
① 서류전형 (이력서, 자기소개서)
② 필기시험 (인성 및 적성검사)
③ 면
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