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내부마케팅 개념은 기존의 외부마케팅 개념만큼 일반화 되지는 않았지만 서비스 기업의 마케팅 특성을 잘 반영한 개념이라는 인식이 확산되고 있다. 내부마케팅이 기업에서 중요시 되는 이유는 외부 고객만족을 구성하는 상당부분이 기업내
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고객 지향과 서비스 의식이 있는 종업원을 개발
② 기업의 사명, 전략, 서비스 제품, 광고 캠페인 등을 종업원에게 이해/수용시켜 종업원의 참가를 촉진하고 우수한 업무를 수행
③ 유능한 종업원을 모집하고 확보 내부마케팅이란?
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service.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
서비스경영론 하대용, 무역경영사, 2006
국내진출 해외프랜차이즈 패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리 레스토랑의 서비스 속성과 고객만족에 관한 연구 - 김선애, 2004
외식사업 경영
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5. MK택시 SWOT분석------------------------18
[결론]
1. 우리나라의 택시서비스 ---------------------19
(1) 한국택시의 문제점-----------------------------19
(2) 개선방안------------------------------------22
2. 경영상 시사점----------------------------22
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서비스 골든벨(매니져 시험 대비를 위한 매뉴얼 암기 퀴즈게임)실시 등을 예로 들 수 있다.
< 참고자료 >
「내부마케팅의 효율성 증대를 위한 전략 모색 」 김효신, 관광학논문
「마케팅원론」박경순외 1명, 형설출판사
인터뷰 - TGIF 포항
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마케팅의 핵심은 브랜드 구축에 달려 있으며, 브랜드를 구축하고 관리하는 것이 마케팅의 시작이자 끝이다.” 라고 말했다.
브랜드는 장기적인 이익의 원천이다. 강력한 브랜드를 구축하면 가격 프리미엄을 누리는 동시에 고객들의 선호도
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마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의
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Marketing 활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사
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마케팅의 성공적인 활용전략
1. 문화 CEO의 감성 리더십 발휘
2. 문화에 대한 전략적 · 실용적 접근
3. 기업문화에서 문화기업으로 관심 이동
4. 내부 구성원을 위한 문화프로그램 실시
5. 기업과 문화의 파트너십
Ⅵ. 결 론
<참 고 문 헌>
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마케팅 활성화 방안
1. 내부경쟁 요인
2. 경쟁우위 확보
3. 마케팅 믹스전략
3.1 제품
3.2 가격
3.3 촉진
4. SWOT 분석
4.1 strength
4.2 weakness
4.3 threaten
4.4 opportunity
5. 충성도(loyalty)
Ⅳ 요약 및 결론
참고문헌
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내부고객 뿐만 아니라 외부고객의 감동과 만족을 책임지는 사원이 되겠습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 개척자 입니다. 자신의 자리에서 인정받는 사람이 되고 싶습니다. 제겐 항상 미래에 대한 지속적인
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서비스를 통해 외부고객을 만족 시키는 것이 1차 목표이며 2차 목표는 상대방이 생각하는 기대치의 150%를 목표로 작은 것 부터 실천하겠습니다. 1. 성장과정
저는 경제적 어려운 가정환경에서 태어났으나…
2. 성격의 장단점
"시작하기
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마케팅에서 새롭게 도전하려는 이유를 작성해주세요. (*작성 가이드 : 이전의 직장 생활에서 느꼈던 점, 이직을 결정할 때 중요하게 고려했던 기준을 포함해 작성해주세요.)
3. [공통] 높은 수준의 목표를 설정하고 탁월하게 성취했던 경험에
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고객 응대 능력을 한층 더 발전시키겠습니다. 장기적으로는 리조트 서비스 품질 향상을 위한 아이디어 제안과 내부 프로세스 개선에도 적극 참여할 계획입니다. 동료들과 협력하며 조직의 핵심 인재로 성장하여 고객과 회사 모두에게 긍정적
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서비스 시작 1년 만에 페이지뷰와 순방문자 수 기준으로 소셜커머스 업체 중 1위를 달리고 있습니다. 저는 지금까지의 장점을 더욱 부각시키고 단점을 보완해 서비스와 상품을 발견하는 재미를 주는 ‘한국형 디스커버리 쇼핑 플랫폼’을 만
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