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제를 통해 내린 결론입니다.
출처 및 참고문헌
1. 대한항공 홈페이지 http://kr.koreanair.com
2. 아시아나 항공 홈페이지 http://flyasiana.com
3. 항공사 승무원 유니폼의 특성이 유니폼 만족도와 항공사 선택에 미치는 영향에 관한 연구 (김민수(Min-su Kim),
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제를 위하여 현재 국제선 항공 승무원으로 근무하고 있는 여성 직장인을 대상자로 그린의 PRECEDE-PROCEED모형에 적용하여 작성해 보았다. 직장인들은 하루 일과 중 자신의 직무 환경에서 가장 많은 시간을 보내게 된다. 따라서 직무상 받게 되는
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항공경영학회, 2009
안영진, 『TQM의 특성에 관한 고찰』, 한국생산관리학회지 제11권, 2001
<학위 논문>
김시은, 『항공사 기내서비스 TradingUp전략에 관한연구』,이화여자대학교 디자인대학원,2006
한정혜, 『항공사 객실 서비스 품질이 고객
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제문화대학원 석사학위논문. 2005.
김대현. 전계서. 2000
자료: 서선. 항공사의 전자상거래에 관한 연구. 석사학위논문. 경기대학교 대학원
자료: 관광정보론. 2003
BACUS WEB SITE 소개 자료 참조 www.abacus.co.kr
항공관광시장의 CRM 사용자 만족요인에
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제선 탑승객 1천만 명 돌파
● 2011년 美 Global Traveler 誌로부터 ‘2011 올해의 항공사’ 선정
● 2012년 Premier Traveler ‘Airline of the Year’ 수상
● 2013년 美 Business Traveler 誌로부터 ‘2012 Best Overall Airline in the World’ 수상
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Strength
낮은 항공 비용
최대의 라인 보장
간단한 예약 시스템
적절한 시기의 항공 영업활동
증권거래소를 통한 자본확보
Weakness
주로 작은 도시공항 이용
이른 아침, 늦은 저녁시간의 영업
제공되지 않는 기내식
마일리지 제도의 부재
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1. 기업소개
2. 환경 분석
3. 경쟁력 분석
4. 항공 관련, 지원 산업
5. 경영전략분석
6. 서비스전략분석
7. 복리후생제도
8. 다이아몬드모형
9. 결 론
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3.08.25
[항공운송관리론] 정익준 | 백산출판사 | 2000.08.29
[기업체 취업 맞춤 전략] 송균석 | 무한 | 2005.11.11
[항공관광론] 박시사 | 백산출판사 | 2003.04.05
[항공 실무론] 윤대순 | 백산출판사 | 2002.03.05
-이상 1조의 과제를 마칩니다. 감사합니다-
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하나의 팀이 되는 것
도전: 개인과 회사 모두가 성공하는 원동력
저비용: 이기는 최선의 수단
신뢰: 신뢰하고 신뢰 받는 것
안전: 무엇과도 타협할 수 없는 기준 기업소개
외부환경분석
내부환경분석(SWOT)
STP분석
4P MIX
전략 및 제언
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산업분석: 항공산업분석
수송부담률이 점차 증가하고 항공 가격이 하락함에 따라 여객과 화물에서 주요한 교통수단이 될 전망
세계 항공산업 현황
세계 경제 회복, 유가 하락 등으로 항공 산업의 수요도 증가, 여객 및 화물 분야의 실적
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