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죽은CRM 살아있는CRM, 한언, 2001. 1. CRM이 대체 무엇이길래
2. 현재의 마케팅 시장에서 CRM이 왜 중요한가
3. 온라인 마케팅
4. 구전효과
5. 커뮤니티의 장점
6. 왜 실패하는가?
7. 고객들은 커뮤니티를 통해 무엇을 찾는가?
8. 커
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죽은CRM살아있는CRM(한언)-최정환 이유재-
- 고객관계관리(CRM)원론. 김승욱, 강기두 저
- 한경 경제용어사전
- 네이버 블로그 http://blog.naver.com/alsemffp234?Redirect=Log&logNo=60207953555
네이버 까페 http://cafe.naver.com/newplanmarketing/92066
g-CRM그림-http://www.biz-gis
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CRM의 활성화 방안
이유재, 서비스마케팅, 2001, p544
김용호회 7인, 마케팅, 학현사, 2000, p414
이명식,박명엽저, 관관서비스마케팅 형설출판사 pp288~290
최정환이유재, 죽은CRM 살아있는CRM, 한언, 2003,
민보영, 호텔기업의 고객관리를 위한 전략적 CRM
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고객으로 유도 해야겠다는 전략도 세우게 되었다. 기업의 이러한 고민의 해결책을 과거 고객과의 관계 속에서 기업내에 축적된 대용량의 데이터에 관심을 돌리고 이미 확보된 고객을 관리하는 측면에서 초점을 맞추게 된 것이다.
CRM이 등장
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관계마케팅, 법문사
송용섭·김형순·박주영(2004), 현대마케팅, 문영사
이정학(2001), 서비스경영, 기문사
이유재(2004), 서비스 마케팅, 학현사
최정환·이유재(2003), 죽은CRM 살아있는CRM, (주)한언 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 마케팅의 정의
Ⅲ. 마케팅의
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객가치를 경영하라, 21세기북스
9. 이유재(2001), 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언
10. 이유재(2004), 서비스 마케팅, 학현사
11. 송신호(2006), 인터넷 쇼핑몰에 돈 있다, 이코북 I. 서 론 1
1. 연구 목적 1
2. 연구의 방법 2
II. 전자상거래란? 2
1. 전
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이 CRM인 것
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CRM부문은 단지 회사의 가치를 넘어 제 믿음의 한 부분입니다. 다른 회사를 압도하고 싶은 저의 욕망 때문에 저는 꼭 한진해운이어야 하겠습니다. 한진해운의 제품/서비스에 대해 신뢰와 저의 열정이 꼭 하나였으면 하는 간절한 바람이 있기에
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CRM 관련 자격증 취득을 위해 꾸준히 공부해왔습니다. 고객 관리 및 데이터 분석 관련 자격증을 준비하며 최신 트렌드와 도구에 대한 이해를 높였습니다. 이를 통해 CRM의 전문성을 더욱 강화하고, 실무에서의 적용 가능성을 높였습니다.
마지
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통해 다양한 의견을 경청하고 존중하는 태도를 기르기 위해 노력했습니다. CRM팀은 여러 부서와의 협력이 필수적이며, 이를 통해 고객의 목소리를 효과적으로 반영할 수 있습니다. 팀 내에서 열린 소통을 통해 서로의 아이디어를 공유하고, 문
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믿음을 바탕으로, 저는 앞으로도 지속적으로 발전하며 긍정적인 영향을 미치는 일원이 되고자 합니다. 대상웰라이프 CRM 자기소개서
1. 성장과정 및 가치관
2. 지원동기 및 입사후포부
3. 가장 영향을 끼친 사건
4. 직장생활의 의미
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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 문제.hwp
-4페이지이며, 20문제 입니다.
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 가격 : 1,000원
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