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CS Consulting Project “New Paradigan, New Challenge”
고객만족 경영 컨설팅 project 배경
고객만족 경영 컨설팅 Project 개요
고객만족 경영 컨설팅 Project 업무 현황
고객만족 경영 컨설팅 Project 추진 방안
- 1. 경영기획 본부 QM팀 C/S 업무계획
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실현
고객 클레임 응대 방법 교육
HPC 고객 만족도 분석 (TEST)
PART ? / 종합
1. 고객 성향 파악
2. 요소별 결과 분석
3. 부진항목 분석
4. 점포별 결과 분석
PART П / 집단구분
1. 고객 만족도 일반
2. 집단 별 세부항목 결과 분석
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던킨도너츠 모니터링 종합보고서
1. 조사개요
1) 조사목적
2) 조사설계
3) 조사내용
4) 점수산정방식
5) 전 차수 해석 방법
6) 결과해석방법
2. 결과요약
1) 이달의 주요결과
2) 종합결과
3) 상위/하위 분석
4) 항목분석
5) voice of moni
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배스킨라빈스, 던킨도너츠, 중장기 고객만족 경영을 위한 컨설팅 제안서
1. 비알코리아의 미션 & 비전 / 3
2. 프로젝트 개요 / 4
1) 프로젝트의 이해
2) CS 측정 평가의 필요성
3) CS 평가 시스템 구축의 원리
4) 프로젝트의 목적 및 과제
5) 프로
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비알코리아에서는 비알코리아 내의 배스킨라빈스, 던킨도너츠와 모회사인 SPC 그룹의 계열사들과 제휴하고 있는 ‘해피포인트카드’를 제공하고 있다. SPC 그룹의 계열사인 비알코리아, 파리크라상 등이 운영하고 있는 업체에서 제품을 구매
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고객만족경영에 대하여 살펴보았다. 소비지향적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 고객만족 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적 수단이 아니라 대가를
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문제가 확정되고 고객이 준비되면 컨설턴트는 컨설팅계약의 기초를 형성하는 공식의 제안서를 작성하는 위치에 서게 된다.
반드시 정교해야 하는 것은 아니나 제안서는 간단명료하며 전문직업적이어야 한다.
제안서는 고객이 기대할 수
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전화번호 : [1] 컨설팅 제안서
1. 제안서 작성
2. 제안서에 포함될 내용
3. 부동산컨설팅제안서 작성
4. 다른 제안서의 예
[2] 컨설팅 계약서
1. 계약서 작성
2. 컨설팅 업무위탁계약서
3. 컨설팅 업무위탁계약서의 유형
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고객만족(CS)경영이 각 기업의 화두로 제시되고 있으며, 택배업계도 이러한 변화에서 예외가 아니다. 시장규모가 커지는 만큼 고객의 니즈(needs) 또한 다양하고 끊임없이 변하고 있기 때문이다. 제1장 서론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2
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제Ⅰ장 서 론 …………………………………………………………………1
제 1 절 연구의 동기 및 목적 … ………………………1
제 2 절 연구방법 및 내용 ……………………………………2
제 2 장 본 론 (이론적 배경) ……………………
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SPC그룹을 선택한 동기와 지원한 직무가 무엇인지에 대한 자신의 생각, 이를 수행하기 위하여 어떤 준비와 노력을 하였는지 기술하여 주시기를 바랍니다. [100자 이상 1000자 이내]
“배스킨라빈스와 던킨도너츠”
5. 입사 후 가장 이루고 싶
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비알코리아가 현재 운영 중인 브랜드에는 도넛과 커피를 주력으로 하는 던킨도너츠와 아이스크림을 주력으로 하는 배스킨라빈스31이 있습니다. 두 브랜드 모두 디저트가 핵심 아이템이며, 전국 곳곳에 수많은 가맹점을 갖고 있다는 것이 공
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SPC그룹만의 특징적인 콘셉트 및 마케팅 전략으로 각 브랜드별 차별성을 지닌 시장을 ........(생략)
5.자신이 보유한 핵심역량과 회사에 기여할 수 있는 점
(생략).......파리크라상의 업무에 더욱 빠르게 적응할 수 있게 하고 응용능력을
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수행을 위해 지금까지 준비해온 사항과 업무를 통해 본인이 이루고자 하는 중장기 계획과 목표) * [1000자 이내]
[탁월한 판매왕]
[또하나의 서비스]
4.자신이 보유한 핵심역량과 회사에 기여할 수 있는 점 * [1000자 이내]
[던킨의 쿨라타]
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비알코리아에서 책임감 있는 모습으로 열정을 바치고 싶습니다. 비알코리아를 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 비알코리아의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
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