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중요하다고 간주하였다.
- 스칸디아의 사례
스웨덴의 보험회사인 스칸디아(Scandia)사는 지적자본의 개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점
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중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유니버설 카드를 경쟁사들의 제품과 차별화 하는 두 가지로 설정하여 이를 위한 방안으로 종업원의 의견을 반영하는 시
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서비스관리에서 해결해야 할 지속적인 과제이다. 서비스전달 시스템의 분석
Ⅰ. 서비스청사진
Ⅱ. 고객접점 분석을 위한 서비스사이클
Ⅲ. 서비스과정도
Ⅳ. 시간요소 분석
Ⅴ. 요인분석도
Ⅵ. 서비스고객 대기의 문제
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원천에는
1) 성공경험 : 성공/실패에 대한 과거 경험
2) 대리경험 : 유 1. 교육대학원 입시를 위한 전체적이론 정리
(현대심리치료와 상담이론 책 참고)
2. 면접 기출질문
(이화여대, 아주대, 연세대, 경희대, 인하대, 수원대)
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특성
(1) 프랑스에서의 고딕건축
(2) 영국에서의 고딕건축
(3) 독일에서의 고딕건축
(4) 이탈리아에서의 고딕건축
6. 고딕 성당의 건축적 특성
(1) 고딕 성당의 건축적 형태
(2) 고딕 성당의 건축적 의미
7. 고딕성당과 신학
8. 참고자료
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