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서비스 헌장」.
기획예산처. (1999).「지방자치단체 고객헌장 확대 시행」. (보도자료, 99.5.27).
김인·김기식. (1999). 지방정부 행정서비스헌장제도의 발전방안: 행정서비스 성과향상 을 위한 바람직한 관리체계의 모색. 「지방정부연구」, 3(2): 1-
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제도의 미비에서 오는 것이다. 따라서 이런 업무를 학술단체나 대학 연구기관에 의뢰하는 것이 바람직할 것이며, 이를 위해서는 지방정부에서 서비스헌장제도의 시행을 위해 충분한 재정을 확보해야 할 것이다.
시민은 서비스 수혜자나 고
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지방정부의 성과평가유형을 내부관리유형, 시민주도유형, 거버넌스 유형으로 나눈다. 이 논의에 비춰보면 한국의 행정서비스헌장제도도 행자부가 지방자치단체에 대한 내부관리라는 차원에서 이뤄진 것으로 볼 수도 있다. 즉, 국민의 요구
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정부는 행정개혁의 중요성을 공공부문개혁의 일부분, 더 나아가서 4대 부문개혁의 일부분으로 희석하고, 중앙·지방 정부의 개혁을 미루어 왔다. 민간부문에 대한 개혁의 질은 공공부문, 특히 행정서비스의 질(대응성, 효율성, 생산성 등)에
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행정환경의 변화를 세계화, 지식정보화, 지방분권화, 효율화, 시민사회의 성숙으로 나누어 변화의 추세와 이러한 행정환경의 변화들과 관련된 이론들을 살펴보았다. 또한 그러한 변화에 적응하기 위해 정부가 지향해야 할 방향을 제시해 보
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제도적 보완과 실천이 뒷받침됨으로써 더 좋은 행정서비스를 제공하는 헌장으로 발전할 수 있을 것이다.
참고문헌
고숙희 외, 「미래의 국정관리」, 제 2장, 법문사, 1998
라휘문, 「행정서비스헌장 어떻게 만들어야 하는가」, 한국지방행정연
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행정서비스 분야에 행정서비스헌장과 같은 외부통제를 강화하는 것이다.
Ⅶ. 결론 및 시사점
신공공관리가 정부개혁의 모델로 그 위세를 발휘하고 있으며, 신자유주의 국가프로젝트의 한계가 드러나면서 인간의 얼굴을 한 ‘신자유주의’
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지방자치 능력강화와 국제화의 대응이다. 지방행정과 지방정부의 역할 강화가 시급한 과제로 지방행정체제가 국제화에 대비한 자세를 갖추도록 해야 한다.
Ⅷ. 결론
행정부 내부의 각종 개혁은 그간 주로 행정개혁이나 행정쇄신 혹은 정부혁
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정부와 민간비영리조직에 관한 이론적 고찰
1. 비영리조직(nonprofit organization)의 의의와 유형
2. 우리나라 비영리조직의 현황과 규제
3. 정부와 민간비영리조직의 역할 분담
4. 공공서비스 질의 차원과 측정방법
Ⅲ. 측정지표의 선정 및
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제도인 독립행정법인 도입
중앙성청의 축소재편, 지방자치단체의 개편, 민영화 및 민간위탁의 추지
③ 주민만족도 증대를 위한 정책.
영국의 시민헌장제도, 행정서비스에 대한 주민평가제도, 행정정보공개제도 ● 일본 정부혁신의 주
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