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지방자치 능력강화와 국제화의 대응이다. 지방행정과 지방정부의 역할 강화가 시급한 과제로 지방행정체제가 국제화에 대비한 자세를 갖추도록 해야 한다.
Ⅷ. 결론
행정부 내부의 각종 개혁은 그간 주로 행정개혁이나 행정쇄신 혹은 정부혁
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정부와 민간비영리조직에 관한 이론적 고찰
1. 비영리조직(nonprofit organization)의 의의와 유형
2. 우리나라 비영리조직의 현황과 규제
3. 정부와 민간비영리조직의 역할 분담
4. 공공서비스 질의 차원과 측정방법
Ⅲ. 측정지표의 선정 및
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제도인 독립행정법인 도입
중앙성청의 축소재편, 지방자치단체의 개편, 민영화 및 민간위탁의 추지
③ 주민만족도 증대를 위한 정책.
영국의 시민헌장제도, 행정서비스에 대한 주민평가제도, 행정정보공개제도 ● 일본 정부혁신의 주
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정부, 행정서비스헌장제, 고객만족도조사 등을 채택하였다. 이에 따른 개혁성과로 전국의 지방자치단체들이 제정운영하고 있는 행정서비스헌장이 3,137개로, 이에 대한 평가에 따라 우수기관에 헌장마크 등을 시상하였으며, 55개 기관이 헌장
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헌장마크는 어느 기관에서나 사용 가능하나, 위 마크내에 특정 헌장명칭을 사용해 활용하는 것은 헌장마크를 정식 수여받은 경우에만 가능
행정자치부 헌장관련 인센티브
행자부는 서비스헌장제도를 통해 행정서비스의 품질을 높이고 고
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제도를 도입하는 것이 바람직하다.
다섯째, 공공서비스 공급에서 계속 계약방법을 확대하되 이것을 민간부문에만 국한하지 말고 타 정부나 비영리단체까지 확대 적용해야 한다.
여섯째, 가능한 관리계층 수를 줄여나가는 방법을 행정정보기
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영국의 혁신사례
(1) 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
(2) 시민헌장제도 도입
다. 지방정부혁신방안
(1) 성과관리제를 도입한다.
(2) 인센티브제도의 활용
(3) 절차와 과정의 개혁
(4) 행정서비스의 품질 경영
3. 결 론
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지방행정개혁프로그램은 중앙정부에서 충분한 준비와 제도적 여건을 갖추지 않은 상황에서 지방의 구체적인 현실에 부합되지 않는 개혁내용을 담고 있을 뿐만 아니라 Top-down 방식으로 추진하고 있어 소기의 성과를 거두고 있다고 보기 어렵
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행정의 효율화방안에 대한 모색: 복합민원사례를 중심으로, 한국행정학보국지방행정연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 민원행정서비스(민원행정제도)의 기본지침
1. 전자민원창구 설치?운영
2. 법령상 제도의 준수
3. 민원1회방문처리제의 철저 이
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행정학보 27(4). pp. 1345-1359. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 민원행정서비스 질의 재구성
1. 민원행정서비스의 질
2. 민원행정서비스 질의 내용적 차원과 전달수단적 차원
Ⅲ. 민원행정의 문제점과 서비스의 질
1. 제도ㆍ운영체계와 민원행정서비스
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