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의 품질은 서비스 전체에 대한 신뢰도와 품질을 결정하는 중요한 요소가 된다. 예를 들어 가격계산에서 오류가 발견되는 경우에는 고객은 모든 서비스에 대해 신뢰하지 못할 것이다.
(7) 지불서비스
고객이 서비스 대금의 지급을 쉽게 할 수
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뿐만 아니라 평소에도 경쟁력이 약화되어 경영활동에 큰 지장을 가져오게 된다. 핵심서비스와 부가서비스
(1) 정보서비스
(2) 자문서비스
(3) 주문서비스
(4) 환대서비스
(5) 예외사항 해결 서비스
(6) 청구서비스
(7) 지불서비스
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지불을 처리하기 위한 참여자가 되어야 한다. 그리고 최근에는 인터넷 상에서 발생하는 지불처리에 전화요금 등의 청구과정(billing process)을 활용하는 경우가 있는데, 이러한 경우에는 전화서비스회사도 전자지불처리의 참여자가 될 것이다.
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- 등록일 2011.11.20
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지불하는 경우도 있다. 이러한 경우에는 IC카드가 분실되더라도 현금의 분실과 같은 피해는 막을 수 있으나, 사용자(지불자와 피지불자) 간에 직접 전자지불(화폐가치의 이전)은 불가능하다. 즉, 전자현금을 보관하는 전자지불서비스제공자의
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서비스 시설의 대응방향
앞으로 노인장기요양보험제도가 도입되고 노인계층이 제도를 이용하기 시작하면, 다양한 형태의 시설들이 나타나게 될 것인데, 법적으로는 보험급여시설로 지정을 받은 시설에 한하여 비용지불을 하도록 하고 있지
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- 등록일 2008.05.10
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