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지식경영)
(1)지식경영의 개념
(2)지식경영의 사례
2.6a(식스시그마)
(1)식스시그마의 개념
(2)식스시그마의 성공사례
3.CRM(고객관계관리)
(1)고객관계 관리의 개념
(2)고객관계 관리의 사례
4.RFID(무선인식 시스템)
(1)무선인식 시스템의
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기업 경영전략 사례연구
(1) 인적자원관리
(2) 마케팅전략
(3) 고객만족경영
(4) 친환경전략
(5) 서비스전략
(6) CRM전략 (고객관계관리 전략)
4. 에버랜드 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 에버랜드 미래방향 제시
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경영성과
5. 정보시스템과 지식경영시스템
6. 지식경영과 고객관계관리
7. 호텔경영과 지식경영
8. 리더십의 이론
9. 직무만족의 정의와 리더십과의 관계성
Ⅲ. 연구의 모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
3. 변수의 조작적
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CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- 병원 원무 관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CRM의 시스템용인, 신뢰가 CRM
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수직적 통합의 해체
유형자산에서 수익 획득 1. 디지털 경제와 e비즈니스 시스템
2. e비즈니스 시스템의 구성요소
3. 전사적 자원관리
4. 지식경영
5. 고객관계관리
6. 균형성과표
7. 공급망관리
8. 정보통신과 비즈니스시스템의 변화
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고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면서 고객중심주의가 진화한 것이다. 처음에는 고객만족이더니 이제는 너나할 것 없이 고객감동을 표방한다. 지식경영이니 감
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경영론, 박영사
송병락(2007), 글로벌시대의 경제학, 박영사 I. 서론 1
1. 연구 목적 1
2. 연구방법 및 연구구성 1
II. e-비즈니스의 정의와 전망 2
1. e-비즈니스의 정의와 e-비즈니스화의 효과 2
(1) e-비즈니스의 정의 2
(2) e-비즈니스화의 효
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관리 실태조사 보고서, 2008. 7
서정대, 중견기업으로의 성장을 위한 환경조성에 관한 정책과제, 2007. 12
안상훈, “중소기업의 진입과 성장에 대한 실증분석, 혁신주도형 경제로의 전환에 있어서 중소기업의 역할 보고서 5장, 한국개발연구원, 20
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고객평가 수행 정도, 외부 대응 신속성
장기적
시각
CRM 팀 존속 지수, 장기 CRM 프로젝트 비율, 선행 KPI 비중
장기적 인식 수준, 장기적 CRM 투자 수준
조직
경험
CRM 프로젝트 비율, CRM 팀 운영기간
고객전략 차별화 수준, 경영혁신 경험 수준
명확
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고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이 CRM인 것
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경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (사)한국지식경영연구원,한국지식경영연구원
사업자번호 : 609-82-13***
본사주소 : (51442) 경남 창원
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경영목표 ]
[ 인재상 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
하이로지스틱스
경영지원
1. 서울에는 이발사가 몇 명이 있을까요.
2. 남산을 옮기려면 며칠이 걸리겠습니까?
영업
1. 집단토론 : 한일 월드컵의 이해득실과 대응방안
2. 영업은 무엇이라
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관계를 맺고 서로 도움을 주는 사이가 되도록 노력할 것입니다. 학교에서 배운 지식은 현장경험이 없는 이론위주였다면, 중부도시가스에 입사하자마자 빠른업무 파악을 통하여 저의 직무에 최고를 이끌어 낼수 있도록 노력하겠습니다.
[ 인
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지식과 역량을 100% 발휘 할 수 있는 기회를 찾고 있으며 국민은행은제가 공헌할 수 있는 터전입니다. 항상 넓은 시야로 현명하게 생각하며, 한걸음 더 빠른 걸음으로 귀사의 자양분이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
입행 후 계획
“ 끊임
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고객으로 생각하고, 저축상품을 권유해보세요
동료를 서로 평가해보세요
3. 집단토론면접
벅스뮤직의 유료화에 대한 찬반토론
기여입학제의 찬반토론 A. 우리은행 자기소개서 우수예문1
1. 자신의 성격, 특기와 학창시절 관심을 가
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관계자들과의 협업을 원활히 이끌어내고 조직 내에서의 원활한 의사소통과 팀워크를 구축할 수 있을 것입니다.
둘째로, 제가 삼성물산에 기여할 수 있는 가치에 대해 말씀드리겠습니다. 제가 소유한 전문적인 경영지식과 분석력을 활용하여
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