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병원서비스 품질을 품질 특성 측면에서는 외형성, 수용성, 가격 등의 물리적 품질과 절차 편리성 및 시간의 신속성과 같은 운영과정상의 품질, 그리고 의사, 간호사 및 직원 등의 인적자원 품질 측면에서 접근할 수 있었고 품질 성과와 관련하
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지원정책, 1997
국가보훈처, 주요국가의 보훈제도, 2000
국방부, 국방 기본 정책서, 1999
김성조, 제2의 인생을 향유할 권리 있는 전역군인, 1998
김종성, 한국의 전역 직업군인 지원제도 실태 및 정책방향, 1997
김태성 성경륭, 복지국가론, 나남 출판
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