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티파스타 (anti pastas), 아랍 메자스
(Arabic mezzas), 샐러드, 치즈, 디저트, 신선한 과일, 커피, 최고급 초콜릿으로 구성된
6가지 코스 요리를 하늘에서 맛볼수가 있다.
◆ 화려한 이코노미 클래스
카타르 항공사 이코노미 클래스는 세계 최고 수준
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한국항공진흥협회 발간 『항공통계-2006년판』 및 한국공항공단 통계자료 ■ 지원동기
■ 동종업계 대한항공사와 SWOT 비교 분석
● 아시아나 항공사 SWOT
● 대한항공사 SWOT
■ 향후의 아시아나 항공사
■ 아시아나항공사 면접
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항공스케줄을 실시간 조회 가능 여행사 및 항공사별 항공요금을 비교·선택하여 온라인으로 예약할 수 있으며 국내선은 예약과 동시발권까지 가능하게 해야 한다.
가격대별, 목적지별, 기간별로 여행사별 패키지 상품을 한눈에 비교·선택할
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항공사
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
2006년 이후, 국내와 국외선 승객을 합쳐 가장 많은 승객을 태우는 항공사
세계에서 가장 수익성이 좋은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
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항공사의 기업문화
* Kelleher(이하켈러허)회장의 리더십
(1)켈러허회장의 뛰어난 유머감각
(2)독특한 직원 채용방식
(3)고객과 종업원 중시의 경영철학
(4)직원들간의 관계친화를 위한 노력
(5)청남방도 유니폼이 될 수 있다.
2)사우스트 항공
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항공사와 백화점에서 고객 맞춤형 정보를 이미 제공하고 있다. 특히 백화점의 경우 고객의 마일리지와 멤버십 등급에 따라 다른 정보를 메일이나 우편을 통해 제공한다. 할인행사나 이벤트 쿠폰 등을 제공하여 백화점에 대한 고객층의 지속
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항공사의 서비스 기대관리 사례
아이슬란드 화산재 분출로 인한 항공대란 사태에서의 인천공항공사의 서비스가 고객들의 감동을 샀다. 예기치 못했던 상황에서의 인천공항공사의 대응은 "역시 인천공항이다." 라는 말을 듣기에 충분했다. 유
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유나이티드항공사의 사례에서 발견한 다각화 올바른 판단을 못한 무리한 비용과 시간의 낭비 다각화 후의 잘못된 판단 핵심역량을 무시한 무리한 비관련 다각화
핵심역량과 다각화 기업이 유형이든, 무형이든, 인적자원이든 자신의 경영자
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셀프티켓팅-직원배치를 줄여서 비용절감 저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue & Jin Air
01. Jet Blue Air
1.1. 소개/ 제공 서비스
1.2. 성공요인
1.3. 불만사항
02. Jin Air
2.1. 소개/제공서비스
2.2. 불만사항
03. Jin Air의 문제점
04. 결론
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국내경영환경
대형항공사의 실적 부진
저가항공사의 위협
LCC항공사의 매력
편안함,
그것은 선택이 아닌,
권리입니다.
고객님은
이륙과 착륙만
지불하셨습니다.
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