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항공사 Ⅰ. 서 론 1. 항공서비스란? 2. 인천국제공항 선정이유 3. 인천국제공항 개요 3-1. 연 혁 3-2. 매 출 3-3. 비 전 Ⅱ. 본 론 1. 고객 서비스 전략 1-1. 외부고객 서비스 전략 1-1-1. 공항시설 서비스 1-1-2. 교통 서비스 1-1-3. 출∙입
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  • 등록일 2013.04.17
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서비스품질과 기능적 서비스품질에 관한 연구(2006) / 김민수, 전순란 인천국제공항의 여객서비스 평가에 관한 연구(2003) / 박승식, 박상현 인천국제공항 서비스 품질 평가에 관한 연구(2002) / 전순란 항공 서비스 품질에 따른 소비자의 항공사
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  • 등록일 2007.07.10
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고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계" 대한관광경영학회 2008 최희종 "한국 저가항공사의 포지셔닝과 마케팅 전략" 한국항공경영학회지 3월호 2010년 조연정“이스타항공, KAL계열 진에어 누르고 1위-저가항공사 고객 서비스 평가서”한
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  • 등록일 2015.05.17
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항공의 여객, 화물 추이와 국내항공사 별 점유율이라는 두 가지 분야로 나누어 봤을 때, 목차 1. 기업소개 2. 환경분석 2.1산업정의 2.2사업현황 3. 시장경쟁요소 3.1대한항공 3.2저가항공(LCC) 4. 핵심역량 4.1고객서비스 4.2운항 4.3저가
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  • 등록일 2013.05.09
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항공사에 대한 전반적인 고객만족도를 제고시킬 필요가 있다고 제언하였다. 박진영(1999)의 연구는 항공사의 충성고객 확보를 위한 전략 수립을 위해 고객 충성도에 영향을 미치는 서비스 품질요인과 고객 만족의 영향에 대한 연구로서 연구
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  • 등록일 2016.08.30
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논문 102건

고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002 [9] 윤상훈 외, “지하철 이용자 서비스 질 평가 모형 개발에 관한 연구”, 한양대 석사학위논문 2007 [10] 윤혁렬, “서울시 버스체계 개편에 따른 모니터링 연구”, 서울시정개발연구원,
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  • 발행일 2009.08.07
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서비스 품질의 개념 가. 서비스 품질의 개념 나. 서비스 품질의 개념적 특성 다. 서비스 품질의 평가 구성 요소 Ⅲ. 연구 설계 1. 조사의 목적 2. 연구의 가설 3. 설문지 구성 가. 설문지의 구성 나. 조사 절차 4. 신뢰성 검증 및 자
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  • 발행일 2009.02.16
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서비스 평균 분석 ......................50 2) 사회 인구학적 특성에 따른 캐디 서비스의 차이 .........50 3) 사회 인구학적 특성에 따른 고객 만족도 차이 ..............55 4) 사회 인구학적 특성에 따른 반복구매 차이 .......... 59 5) 사회 인구학적
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  • 발행일 2008.05.28
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998. 2. 外國 文獻 1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997. 2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement Decision, 1989. 3. L. Berry, Service Marketing
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  • 발행일 2008.04.24
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서비스 측정방법 5. SERVQUAL 모형 Ⅲ 조사설계 1. 연구범위(연구대상) 및 방법 2. 분석지표의 도출 Ⅳ 실증적 분석 1. 인구학적속성 분석 1) 인구학적 빈도 2) 인구학적 속성에 따른 만족도 2. 자료의 신뢰성 분석 3
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  • 발행일 2010.01.05
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취업자료 471건

항공은 합리적인 가격과 높은 서비스 품질을 바탕으로 고객 충성도를 높이고 있습니다. 특히 지역 기반 노선 확대와 친환경 경영으로 차별화를 이루고 있습니다. 다만, 저비용항공사의 특성상 비용 절감에 따른 제한도 있어 일부 고객층의 서
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  • 등록일 2025.07.16
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다. - 핼리팩스의 사례 핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
품질을 함께 향상시키고자 합니다. 이러한 목표를 통해 티웨이항공이 디지털 경쟁력을 강화하고, 고객과 투자자 모두에게 신뢰받는 기업으로 자리매김하는 데 힘을 보태겠습니다. 1. 동료 또는 주변 사람이 평가하는 본인은 어떤 유형의
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  • 등록일 2025.06.25
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  • 직종구분 IT, 정보통신
평가하는 본인은 어떤 유형의 사람인지 2. 티웨이항공에 지원하는 이유와 티웨이항공이 더 성장하기 위해 갖추어야 할 요소 3. 본인이 지원한 분야에서 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험 4. 면접 예상 질문 및 모범답안
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  • 등록일 2025.07.21
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
따른 문제 해결 경험 스타트업 취업 - 5 [팀워크 및 소통 능력] 1. 팀 내 원활한 의사소통 사례 2. 갈등 조정과 협력 증진 경험 3. 공동 목표 달성을 위한 협업 4. 소통으로 인한 조직 문화 개선 경험 스타트업 취업 - 6 [열정과 책임감] 1.
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  • 등록일 2025.05.25
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
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