|
결정 한다 고객 서비스 향상을 위한 CS 교육 강의 프로그램
1. Open Mind를 위한 Brainstorming
1. Ice Breaking
2. Brainstorming
2. MOT의 이해와 분석
1. 고객 접점 분석
2. 의료 서비스 품질 관리
3. MOT 관리 Skill 1,2,3,4
3-1. MOT 관리 Skill 1
|
|
|
의사소통기술
1. 언어적 및 비언어적 의사소통기술
2. 질문하기와 경청하기
3. 공감과 자기노출
4. 나 전달법 (I-Message)
Ⅲ. 대상별 사회복지실천기술
1. 개인대상의 실천기술
2. 집단대상의 실천기술
3. 가족대상의 실천기
|
|
|
집단에 책임을 지게 된다.
윤리란 사회에 좋은가 나쁜가를 가름하는 표준이다. 윤리적 운영을 위
해서는 사회의 윤리관을 따라야 된다. 다원화사회에서 가치와 규범 관
습이 다양하므로 어려운 문제이기는 하나, 윤리강령을 제정하는 것이 필
|
|
|
기법들은 과거와는 분명히 다르다. 의무교육이 시작된 지도 얼마 되지 않은 일이며, 초기의 교육 목표는 일을 하기 위한 준비를 갖추는 것이었다. 그러나 오늘날의 교육은 학교에서뿐만 아니라 직장과 지역사회에서도 이루어지는, 이를테면
|
|
|
것이 요구된다.
(4) 역할연기(Role Play)
: 인간관계의 일반적 영역에서 어떤 상황이나 문제를 극화한 것으로서 소집단 구성원들에게 서로 다른 역할을 주고 어떤 가상적 상황에서 서로 협의하여 결정을 유도하게 하여 다른 역학을 맡은 사
|
|
|
V. 조직개발
1. 개인에 초점을 맞춘 기법
1/ 감수성 훈련
2/ 역할 형성
3/ 직무재설계
4/ 경력관리
2. 집단에 초점을 맞춘 기법
1/ 팀 형성
2/ 과정자문
3/ 집단간 관계개선
3. 조직전체에 초점을 맞춘 기법
4. 혁신
* 참고문헌
|
|
|
언어평가
V. 의사소통장애아 교육방법 및 교수전략
1. 언어학적 접근법
1) 확대
2) 확장
3) 모방
4) 혼잣말기법
5) 평행적 발화
6) 스크립트 문맥을 이용한 지도
2. 의사소통 촉진
1) 모델 제공
2) 수용적인 환경 조성
* 참고문헌
|
|
|
의사 결정 나무
○ 인공 신경망
○ 모형의 평가
10주차 : 전사적 CRM 전략의 수립
○ 고객전략으로서의 CRM
○ 전사적 CRM 전략수립 단계
○ CRM 프로세스 전략 프레임워크
11주차 : CRM 중심의 마케팅 전략
○ 기존 마케팅 Vs. CRM 중심의 마
|
|
|
2. 방법론
3. 연구 설계
4. 가설들
5. 중요 변인의 정의
Ⅶ. 사회과교육(학습, 수업)의 교수학습방법
1. 교육 과정이 요구하는 방법
2. 두 가지 교수 방법
3. 교수 기법과 교수 전략
4. 여러 가지 방법에 따른 교수?학습 방법
참고문헌
|
|
|
의사 결정 기능, 집단 참여 기능을 측정하는 데 초점을 둔다.
가치·태도 영역의 평가에서는 국가, 사회의 요구와 개인적 요구에 비추어 바람직한 가치와 합리적 가치의 내면화 정도, 가치에 대한 분석 및 평가 능력을 평가한다.
평가 결과는
|
|
메뉴펼치기
