|
고객환경
Ⅴ. 백화점의 CRM(고객관계관리)
1. 정의
2. 기업의 고객관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2) 고객접근 최접점서 고개정보 활용
Ⅵ. 백화점의 의류홍보
1. FERRE
2. OPT
3. GET USED
4. BOY LONDON
5. U2
6. LEVIS
7. GUESS
8.
|
|
|
고객의 수나 매출규모는 제품 생산 또는 운영관리를 위해 중요하지만 기업 전체의 이익을 위해서는 현재 시점에서나 또는 잠재적으로 기업에 대한 수익 기여도가 높은 우량고객을 더 많이 확보하는 것이 중요한 것이다.
고객관계 마케팅(CRM)
|
|
|
관리)
20. CRM(고객관계관리)
21. 차세대이동통신 IMT-2000
22. 모바일의 정의
23. 이동통신의 정의
24. 인터넷이 기업경영에 제공하는 기회
25. 인트라넷과 엑스트라넷
26. 전략정보시스템계획(SISP)와 그 필요성
27. 놀란의 성장단계모형을 이용한
|
|
|
차세대 성장분야를 중점 발굴ㆍ육성할 계획이다.
2)CRM 활성화
시너지 역량 강화를 위해 그룹통합 고객관계관리(CRM) 마케팅을 활성화하고 로얄티 프로그램을 도입하는 등 그룹통합 고객관리 체계를 구축해 나갈 예정이다. 이 사장은 "그룹사
|
|
|
고객관계관리를 위한
시스템으로 구현될 수 있도록 만들어졌다. SCS의 개발로 소호 사업본부의 마케팅 전략과
표준화된 영업추진을 체계적이고 효율적으로 지원할 수 있게 됐다. 소호 고객을 위한 전
용 CRM 지원시스템 개발로 국내 소호 시장
|
|
 |
고객을 위해 적극 활용하여 소방서비스의 첨단, 선진, 안전, 맞춤형 서비스를 제공 후 현장활동에서 장비의 효율적인 활용과 관리 등이 이루어져야 할 것이다. 이 처럼 고도화된 제도 기술 정비가 유비쿼터스 기술과 통합된 소방서비스가 고
|
|
|
n)
프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
|
|
|
시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
|
|
|
고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
|
|
|
CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
|
|
 |
관리직 자기소개서 2편 모음 ]
a. 품질관리직 자기소개서 1
1. 성장과정 및 학교생활
2. 성격의 장단점
3. 경력사항
4. 지원동기 및 입사 후 포부
b. 품질관리직 자기소개서 2
1. 성장과정
2. 성격의 장단점
3. 학교생활
4. 지원동기
|
|
 |
고객의 자산이 ‘세대를 넘어’ 이어질 수 있도록 설계하는 패밀리오피스 전문가로 성장하고자 합니다. 또한, 디지털 PB 시대에 발맞춰 디지털 투자관리 플랫폼과의 연계, 하이브리드 상담 모델 구축 등 차세대 WM전략에도 기여하고 싶습니다.
|
|
 |
고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 상담 품질 향상 및 비용 절감을 동시에 달성할 수 있는 차세대 시스템입니다.
7. 장기적으로 어떤 PM이 되고 싶습니까?
기술 이해도와 비즈니스 감각을 모두 갖춘 PM이 되고 싶습니다. 고객의 숨겨진 니즈를 읽
|
|
 |
차세대 전문가를 육성하고, 현장 실무 능력과 창의적 사고를 갖춘 인재 배출에 기여하겠습니다. 또한 세미나, 워크숍, 학술대회 개최 및 참여를 통해 지식과 경험을 공유하며 학문적 발전에도 이바지할 것입니다.
여섯째, 사회적 책임과 윤리
|
|
 |
고객지향
- 고객이해 - 타인의 삶에 감동을 주어 올바르게 변화 시킨 사례에 대하여 기재
- 창 의 - 과거 구태의연한 방식에서 벗어나 새로운 시각으로 개선한 사례기재
- 존 중 - 과거 여러사람이 관계된 일을 수행할 때 상대방의 이익을 해
|
|
 가격 :
할인가 : 23,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 36,000원(36페이지)
|
 가격 :
할인가 : 6,500원(5페이지)
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스(자동완성형포함)
성공적인 서비스 비즈니스