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Customer Relationship
Management
1. CRM 이란?
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기업이 현재의 고객 및 잠재고객의 관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
〔“모든 고객을 왕처럼
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대지면적 12만 8245㎡, 연건축면적 58만 1684㎡이다. 1985년 8월 공사를 시작하여 1989년 7월에 완공되었다. 주요 시설물은 관광부문에 호텔 롯데월드, 유통부문에 롯데백화점 잠실점·롯데마트 월드점·쇼핑몰(전문상점가), 스포츠부문에 스포츠센
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롯데쇼핑 현황
Ⅱ. 복합화 및 다채널화
복합화 및 전문화
다채널화
Ⅲ. 롯데쇼핑의 해외진출전략
해외 목표 시장 선정
롯데백화점 해외진출 전략
롯데마트 해외진출 전략
해외진출의 의의와 향후 과제
Ⅳ. 인재개발을 위한 롯데쇼
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롯데백화점과 롯데마트 등을 통해 판로까지 확보할 수 있도록 돕는다.
○ 롯데는 식품, 유통 등의 다양한 영역에서 막대한 매출을 달성하고 있는 기업이다. 우수한 제품 생산과 향상된 서비스를 통해서 고객만족경영을 실시하고 있으며 지속
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롯데 사랑은 야구경기에 국한되지 않는다. 부산시민들은 롯데를 부산의 기업이라고 생각하기 때문에, 다른 조건이 동일하다는 가정하에, 거의 98%에 가까운 맹목적인 수준으로 롯데마트, 롯데백화점에서 소비를 하는 경향이 매우 크다. 이것
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백화점이 1위였던 롯데백화점과 후발 주자인 현대백화점 사이에서 어려움을 겪고 있는 상황이었다. 이러한 상황에서 신세계는 새로운 수익원을 찾기 시작했고, 그 결과 나온 것이 바로 할인점이다. Ⅰ. Case Opening-기업선정 배경
Ⅱ. 신세
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영업관리, 마케팅, 기획, 서비스부문을 담당하게 하며, 5개의 지역별 分公司에서 각 법인별 판매조직을 만들 계획이다. Shop-in-Shop은 현재의 34개에서 2001년에는 100개로, 공식 Distributor는 현재 80개에서 2001년 350개로 늘려나갈 계획이다.
□ 성공
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해결하기 위해 노력했던 과정을 기술하시기 바랍니다. (수업/프로젝트/대외활동/인턴/직장 등)
4. 본인이 속한 단체에서 타인과의 갈등이 생겼던 경험을 간략히 기술하고, 그 갈등을 해결하기 위해 기울인 노력에 대해 기술하여 주십시오.
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영업과 경영에 관심을 가지고 공부한 저는 다양한 인턴과정과 영업관련 경험을 쌓아 오면서 더욱 그 목표를 하이트맥주에 가질 수 있었습니다. 재학시절 다양한 경험을 쌓아 보고자 2008년 6월부터 8월까지의 2개월간의 lg텔레콤 영업 인턴과정
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4. 롯데백화점 러시아 진출실패사례
* 롯데백화점의 실패요인
1) 백화점 외관
롯데백화점 모스크바 점이 외면을 받은 원인 중 하나로 백화점 외관을 꼽을 수 있겠다. 러시아의 대다수 백화점들은 화려하고 고풍스러운 궁전 같은 모습인
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