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Class］
≪ 사 진 ≫
［Economy］
≪ 사 진 ≫
기내식의 종류, 기내에서 제공되는 제품,
엔터테인먼트, 라운지 이용, 승무원의 서비스 1. 표적시장 & 경쟁사 분석
2. 가격/촉진전략
3. 마케팅 커뮤니케이션
4. 경영성과 및 제언
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항공사 마다 좌석 등급에 따라 제공되는 기내식 서비스의 차이가 있다.
-기내식은 특정 음식을 먹지 않는 승객에겐 다른 음식이 제공된다 착석과 안전 벨트의 착용
착석과 안전 벨트의 착용
기내 서비스 (In-Flight Service)
기내식
기내
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항공사도 실행하고 있지 않은
좌석 배정 시스템을 구축함으로써
고객들에게 신선하고 새로운 제품을 제공하고 있음 1. 진에어 일반현황 (기업소개 , 취항노선 )
1) 기업소개
2) 취항노선
2. 로고 / 승무원 유니폼 / 항공기
3. 비
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에 대한 중요성을 깨닫게 되었습니다. 좋은 인상을 남겼던 항공사도 있고, 불만족스러운 항공사도 있었습니다.
승무원은 항공사의 얼굴이라고 생각합니다. 만약 제가 승무원이 된다면 제가 경험한기억을 되살리고 입장을 바꾸어 생각하는 자
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경영 효율성 제고
3. 조직구조
1) 직무제도-원활한 의사소통
2) 직무의 분할
ⓐ일 반 근 무 : 정상근무
ⓑ스케줄 근무 : 운항, 객실, 승원실
ⓒ조편성 근무 : 예약, 운송, 정비
ⓓ일당직 근무 기업 소개
7S
호프스테드 모형
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항공사의 전자상거래에 관한 연구. 석사학위논문. 경기대학교 대학원
자료: 관광정보론. 2003
BACUS WEB SITE 소개 자료 참조 www.abacus.co.kr
항공관광시장의 CRM 사용자 만족요인에 대한 실증연구.
Web-Base환경의 ABACUS 단말 시스템의 명칭
항공관광시
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항공사승무원의 조직문화와 조직몰입, 직무만족, 직무성과 간의 관계, 한국호텔외식관광경영학회, 2018
조선이, 이재섭 저, 항공사 조직문화가 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향, 관광레저연구, 2012
김영조 저, 조직문화와 조직성과의 변화
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승무원에 대한 꿈을 키워 왔습니다. 또한, 사회의 여가활동의 중요성 확산, 관광산업의 발전으로 인한, 향후 항공사와 서비스에 대한 관심이 높아지고 있으며, 관련 사업에 대한 중요성과 확장성을 깨닫게 되었습니다. 이에 미래에 대한 투자
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승무원들이 매일 자기들끼리 토론하여 만듬.
“ 본 비행기는, (중략) 기내에서는 금연입니다. 흡연하실 분은 문을 열고 밖을 나가셔서 날개위에 앉아 마음껏 흡연해 주시기 바랍니다. 오늘 흡연하시면서 감상하실 영화를 준비 했습니다 1.
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www.cruise.or.kr
www.manhyun.pe.kr
www.okcruises.co.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 크루즈 투어의 모든 것
1. 역사
2. 선상생활
3. 스텝과 승무원
4. 세계의 크루즈 사업 현황
5. 한국의 크루즈 사업 현황
6. 여행업과 크루즈여행
Ⅲ. 결론
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