철도청 콜센터

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전문지식 4건

	콜센터 고객만족 수준진단법 및 사례조사 콜센터 담당직원이 해결하지 못하는 문제는 다른 방법 (예를 들면, 다른 전화, 직접 찾아가서, 홈페이지를 방 문해서 등)으로 해결하여야 할 것이다. 3. 철도청 콜센터 서비스 인식에 관한 질문입니다. 각 문항에서 평소 느끼신대로 ∨표해 주 [사회과학] 콜센터 고객만족 수준진단법 및 사례조사, 철도청 콜센터, 한국철도 콜센터 운영현황, [사회과학] 콜센터 고객만족 수준진단법 및 사례조사 철도청 콜센터, 콜센터 고객만족 수준진단법 및 사례조사,	페이지 20페이지 가격 2,400원 등록일 2013.09.30 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	'기업하기 좋은 도시 대구’정책 콜센터 입지현황표 대구 부산 대전 광주 삼성전자 350명 인터파크 50명 KTF 170명 LG 380명 제일은행 262명 삼성생명 270명 CIC코리아 1600여명 우리홈쇼핑 삼성카드 1050명 국민은행 960명 하나은행 360명 CJ 홈쇼핑 260명 LG 카드 230명 등 철도청, 피자헛 대구 정책, '기업하기 좋은 도시 대구 대구 경제현황, '기업하기 좋은 도시 대구’정책,	페이지 14페이지 가격 2,000원 등록일 2004.12.28 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음
	CRM (고객관계관리 고객관리 경영전략 기업경영 마케팅전략 철도청 2001년 2월 5일 국가기관 최초의 통합 콜센터인 철도고객센터가 개관되면서, 그동안 전국 각 역에 분산되어 있던 철도안내전화와 철도회원 예약전화가 전국 단일전화번호로 통합되었다. 이제 철도이용고객은 전국 어디서나 철도안내는 CRM정의 정보기술, CRM시스템 SAS CRM 방법론, CRM (고객관계관리 고객관리 경영전략 기업경영 마케팅전략,	페이지 30페이지 가격 2,500원 등록일 2002.10.31 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 없음 최근 2주 판매 이력 없음
	한국 행정 문제점과 개선방안 콜센터 고객 감동 센터화 ▲우체국서비스아카데미 확대(서울, 부산 등 5곳) ▲택배/EMS 등 핵심서비스 5대 혁신운동 실시 ▲우체국전자우편 브랜드 명칭 공모 등을 통한 고객과의 의사소통 (3) 금융인력 전문성 제고 o 금융서비스가 공급자중 행정 개선방안, 문제점 고객지향, 한국 행정 문제점과 개선방안,	페이지 9페이지 가격 1,000원 등록일 2006.11.20 파일종류 한글(hwp) 참고문헌 있음 최근 2주 판매 이력 없음