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경영패러다임의 변화
가. 시대별 단계 구분
1) 1단계(1945~1970)
2) 2단계(1970~1990)
3) 3단계(1990~2000)
4) 4단계(2000~)
나. 경영패러다임의 변화 요소
1) 고객만족을 위한 고객중심 경영
2) 정보기술에 의한 경영혁신
3) 품질경영(TQM)
4) 조직관리의
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분석
◎ 욕구측정
◎ 욕구 측정방법
◎ 서비스 대상자 선정방법
◎ 목표설정
◎ 대안 선택 모형
◎ 대안 선택 기준
◎ 프로그램 내용의 선정과 조직
◎ 프로그램 내용 구성의 원리
◎ 예산수립방법
◎ 평가의 필요성
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품질, 서비스, 가격은 고객이 원하는 기본적인 요소이고 기본적인 것은 언제나 충족되어야 할 전제조건이다.
고객의 감성을 만족시킨다는 것은 단순히 감각적이고 직관적인 것만은 아니다. 고객의 다양하고, 복잡한 욕구를 체계적으로 분석
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분석
1) 입지의 특성 - 입지의 위치적 특성
2) 접근성, 편리성
5. 경영 전략 - 4P
1) 제품(product)전략
2) 가격(price)전략
3) 판매촉진(promotion) 전략
4) 유통(place)전략
6. 경영 전략 - SWOT
7. 향후 계획 및 목적
1) 지향해야 할 경영마
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설계
제 2 절 교육훈련실시의 요건
1. 교육훈련의 담당자
2. 교육훈련의 시기
3. 교육훈련의 장소
제 3 절 교육훈련의 체계
1. 교육훈련체계의 사례
2. 종업원의 교육
3. 구성원의 교육훈련
4. 경영자(CEO)교육
5. 교육훈련의 평가
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관리비 상승과 정직원이 아닌 아르바이트 직원 채용에 의한 운영으로 상품의 로스·도난·분실 등으로 인한 손실액이 경영 압박요인으로 대두 되었다. 따라서 편의점에서의 이러한 로스율을 줄이는 것이 이익 창출의 밑거름이 될 것이다.
(4)
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관리비 상승과 정직원이 아닌 아르바이트 직원 채용에 의한 운영으로 상품의 로스·도난·분실 등으로 인한 손실액이 경영 압박요인으로 대두 되었다. 따라서 편의점에서의 이러한 로스율을 줄이는 것이 이익 창출의 밑거름이 될 것이다.
(4)
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경영(Foresight)을 통해 타 경쟁사보다 현격히 낮은 비용구조를 가지고 있었던 것이 성공 요인이라 하겠다. 즉 월마트의 사례는 ‘Best Strategy’ 보다는 ‘Best Practice’의 사례라고 할 수 있을 것이다.
이제 월마트는 명실공히 미국뿐만 아니라 세
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관리능력 ㅡ 아웃소싱업체 관리능력 등
4. 전략경영자로서의 능력
4.국내 CIO현황
1. CIO 인력확보전 예고 - CIO 필요성 절박하다
2.부족한 CIO 인력 - 누가 CIO 일까
3. CIO 양성과정 사례 - 삼성그룹
5.그룹별 CIO도입
1.삼성그룹
2.LG그룹
3.
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관리능력 ㅡ 아웃소싱업체 관리능력 등
4. 전략경영자로서의 능력
4. 국내 CIO현황
1. CIO 인력확보전 예고 - CIO 필요성 절박하다
2. 부족한 CIO 인력 - 누가 CIO 일까
3. CIO 양성과정 사례 - 삼성그룹
5. 그룹별 CIO도입
1. 삼성그룹
2. LG그
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