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총체적 품질경영의 개념을 도입한 것은 아니었다. 우리는 고객을 확보하고자 했다. 우리는 성장하고자 했다. 우리는 뻗어 나가길 원했으며 세계시장에서 강자로 남기를 원했다."
우리에겐 한강의 기적을 이룬 원동력이었던 '하면 된다(Can-Do- S
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, 협력업체)
③ 실사용 환경조사 및 안전성 확보를 위한 시험법 개발
④ PL사고 제품분석, 대책수립 및 실패사례집 발간 품질경영의개요
품질경영의도입배경
품질경영의목표
품질경영전략
고객만족경영전략
품질보증시스템
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품질관리사업이 보다 적극화하기 시작하 였다.
(9) 1975년 : 공업진흥청은 이 해를 "품질관리의 해"로 정하고 품질관리추진본부를 설치하여 품질관리운동을 범산업적으로 전개하여 국내산업의 질적 향상을 도모하고 기업경영의 내실화를 기하
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경영층의 적극적 참여가 보장되어야 한다
4) 패키지에 대한 편협한 시각을 버려라
5) 전산인력의 위상은 변화되어야 한다
6) 과거의 실패에 연연해 하지 말라
7) 내용도 보기 전에 비용부터 고민하지 말라
8) 사례는 참조만 하라
9) 전체를
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경영
6. 무선인터넷 서비스
7. 글로벌 서비스
8. 저렴한 요금제 서비스
9. 대리점까지 내려간 CRM
II. 에버랜드
ㆍ에버랜드의 고객 만족 경영의 구체적 사례
ㆍ고객 만족을 실천하기 위한 방안
-친절화, 청결화, 고급화, 정보화, 국제화, 안
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경영 전략
ⅴ. CEO 약력
Ⅲ. 선경그룹의 경영기법
ⅰ. SKMS
ⅱ. SUPEX
Ⅳ. 선경그룹의 제도와 문화
Ⅴ. 경영혁신
ⅰ. 경영혁신기법
ⅱ. 사례
Ⅵ. 결론
ⅰ. SKMS/SUPEX의 장․단점
ⅱ. 사례(대우조선)에 적합한 경영혁신 방
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거버넌스 이론
⑴ 국가 중심 거버넌스의 원리
3. 시민사회 중심 거버넌스
(1) 이론적 배경
(2) 시민사회 중심 거버넌스의 원리
4. 시민사회 중심 거버넌스의 평가
5. 거버넌스 사례들
Ⅲ. 결론
1.거버넌스와 갈등관리의 중요성
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적용
1)JIT의 서비스시스템에 적용 가능 이유
2) 서비스업에 JIT의 적용과 그 성과
5.사례연구
1)연구대상
2)JIT생산 시스템 적용 전의 과거 시스템
3)JIT생산 시스템 적용 후의 새로운 시스템
6.JIT적용 후 효과
7. 결론 및 시사점
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경영 손실을 획기적으로 극소화
과학적인 분석 기법을 사용
제품과 서비스 및 전 관리 프로세스를 분석, 개선
무결점에 가까운 품질 수준으로 향상
손실을 극소화 시키고 이윤을 극대화
총체적으로 경쟁력 상승
(3) 6 Sigma와 기존 품질관
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경영목표(전략의 목표)의 명확화
2) 시장, 타사, 외부환경분석
3) 자사의 상황분석
4) 전략과제(전략 Vision)의 명확화
5) 정보시스템 기능의 명확화
6) SIS전체 구상의 확립
7) 서브시스템의 평가, 운용
2. 전략정보시스템(SIS)의 활용 사례
1) 일
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