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한 결과는 고관여 제품군에서는 개인보다는 제품의 특성이나 상황이, 저관여 제품군에서는 상황보다는 개인에게 내재된 특성이나 제품의 특성이 영향을 미친다는 것으로 해석할 수 있다. 우리는 소비 행동을 할 때 노트북, 카메라 같은 고관
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제품자체에서 포함된 대기업의 신뢰성 또한 중요하지만 고관여제품의 경우는 특히 거래과정에서의 신뢰성도 제품 소비에 영향을 미치는 것으로 사료된다. 때문에 결론적으로 제품이 소비자들의 지갑을 열 수 있는 것은 그것이 가지는 신뢰
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구매 의사결정 과정에 중대한 영향을 미친다. 치약과 승용차는 관여도의 차이에 따라 구매 의사결정 과정이 크게 달라진다. 치약은 저관여 제품으로 간단하고 반복적인 구매 행태를 보이는 반면, 승용차는 고관여 제품으로 소비자가 장기간
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중요
메시지 반복 등을 통해 설득 가능
인지부조화
빈번하며, 이의 극복 위해 노력
미미한 수준의 인지부조화
<표 출처 : 다음카페, 마케팅관리, 고관여 VS 저관여 상품의 의사결정과정 차이점>
4. 기업과 소비자에게 주는 시사점
1) 브랜드
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소비자를 감동시키자는 것을 목표로 하는 것으로 주로 저관여 제품일 경우 많이 사용했으나 최근에는 고관여 제품에서도 이런 마케팅을 쓴다. 그만큼 소비자들의 감성을 자극하는 것이 중요하게 되었다. 예전의 광고는 주로 제품의 우수한
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