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서비스를 제공한다. 특히 일대일 자산관리 서비스를 강조하기위해서 자산관리 전문가를 두어 철저히 고객의 니즈를 파악하고 체계적으로 고객의 자산을 투자한다.
4.조흥은행
2002년 9월 PB센터를 오픈하면서 금융자산 10억원 이상의 본격 PB영
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최초의 미국은행(아르헨티나)
1928년 : 미국 은행 최초 무담보 개인대출을 시작
투자가들을 위한 투자신탁(Mutual Fund)개념을 처음으로 도입
1977년 : 최초로 자동은행거래기(ATM)의 상용화 서비스 시행
1978년 : 세계 최고의 외환 거래 은행으로
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사기양양과 근무분위기 개선을 위한 주5일 근무제 도입
7) 비정규직 직원들의 사기진작을 위한 제도개선
8) 인사고과 평가시 CS부문을 명문화
9) 고객만족 관련 본점부서의 업무통합
2. 개선방안 시행시 기대효과
Ⅷ. 결론
참고문헌
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최초로 콜센터를 통한 \'예ㆍ적금 신규 가입 서비스\'도 실시하고 있다
4. 지로업무의 효율화
-자동이체를 기피하는 고객의 성향이 있으므로 이 경우 공과금용지에 바코드를 부착하는 방법을 사용하는 등 업무원가를 감소시키는 노력을 은행
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은행의 강점 중 기업금융 고객을 대상으로 은퇴설계를 하는 것입니다. 즉 대기업의 사원들과 임직원 대상으로 은퇴설계 준비와 대책을 위한 금융서비스를 집중하는 것입니다. 기존의 임직원들의 은퇴 준비를 체크해주고 보완할 부분을 우리
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최초로 휴대폰으로 예금조회, 자동이체 등 편리한 은행 서비스를 제공하는 모바일 뱅킹 서비스 \'Bank-On\'을 국민(KB)은행과 제휴를 통해 출시 하엿습니다.
이를 통해 2004년 100만명 이상의 가입자를 확보하였고 2005년, 2006년에는 Bank-On 서비스는
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은행 비이자 수익 분석
1. 수익구조
2. 비이자 수익의 중요성
3. 해외은행과 국내은행의 비이자 수익 분석
Ⅳ. 새마을 금고의 비이자 수익 확대방안
1. 지역사회개발 참여를 통한 비이자 수익 확대
2. CD/ATM 이용 활성화를 통한 비이자 수익
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은행, <한국기업분석>, 각년호
황인성, <수출부진과 Tech(IT경기) Cycle>, 2001. 11. 6.
IDC, <Global IT Market Trends $ China IT Forum>, Direction 2002.
Finalcial Times, 2000.11.13
<2000-2001년 중국 컴퓨터 시장 현황 및 발전추세 분석보고>, www.it-midas.com
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서비스의 채널을 다양화하는 전략이다. 최근 은행의
유통 전략은 이러한 채널의 다양화 전략 도입의 대표적인 사례이다. 자동화
코너, 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 자동이체 등은 고객과 은행과의 거래를 더 편하게
만들면서도 은행의 서비스능력을
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) 과 고객들에게 입금처리 (교통보조금,급여 등)를 위한 작업을 담당자 PC에서 간단한 조작으로 뱅킹 전산망을 통하여 은행으로 송신한 후, 처리결과를 다시 뱅킹 망을 통하여 수신 및 관리할 수 있도록 한 편리한 자동이체서비스
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서비스와 개인화된 상담을 제공하여 고객 경험을 강화할 필요가 있습니다.
둘째로 온라인 및 모바일 플랫폼 뿐만 아니라, 전화 상담, 스마트 ATM, 자동화된 은행 서비스 등 다양한 접근 경로를 제공하여 고객들이 편리하게 금융 서비스를 이용
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서비스(medium-contact services)
이는 서비스 장소로 고객이 이동하거나 또는 서비스 직원이 찾아가거나
하는 경우로서 서비스 전 과정에 고객이 참여하지는 않는 경우이다. 이러한
형태는 대개 최초에만 고객이 방문하는 경영컨설팅, 보험가입, 재
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자동응답시스템(ARS) 이용시 만기보험금, 보험계약대출금 등 보험관련 제지급금에 대해 그 동안 보험계약자들에게 부담했던 송금수수료도 폐지하고 그룹사와의 시너지효과를 확대하기 위해 신한은행 ATM 이용고객에 대해서도 송금수수료를
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