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기대하기는 어렵다. 수도권이나 강원도에 비하여 많은 관광자원이 부족하고 거리적으로 먼 거리라는 인식이 강하기 때문에 전라남도를 여행으로서 관광객들을 만족시켜야 한다.
기존에 홍보를 통하여 전라남도를 알리고 많은 관광객을 유치
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마케팅
1. 어린이 대상의 마케팅
1) 어린이소비자와 어린이시장 파악
2) 아동이 소비자로 발전하는 과정
2. 세분화 시장 공략
Ⅳ. 키즈마케팅 사례
Ⅴ. 결론
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만족도 및 채널선호 원인 분석을 통한 보험판매전략”, 보험개발연구원, 2003
정재욱·정영철·한성진, “주요국의 새로운 보험판매채널 활용사례분석 및 국내사의 운용전략”, 보험개발원, 1998
정재욱, “방카슈랑스 導入方案에 관한 小考”,
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사례 조사
제1절 국내 마리나 사례 조사
제2절 해외 마리나 사례 조사
제5장 우리나라 요트 산업 활성화 방안
제1절 거시적 관점에서 요트산업 육성
제2절 요트 루트의 개발과 마리나 시설의 클러스터 조성
제3절 친환경 녹색항만
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고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 디자이너 간 ‘존칭’ 사용
■ 신규고객에 대한 객단가 높은 시술 권유 X
■ 매장 내 청결 상태
■ 이벤트, 행사 내용 숙지 및 고객 구전홍보
■ 직원들의 메뉴 100% 숙지
■ 고객 시술 불만족
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고객 만족도와의 관계 --51
제 3 절 서비스 만족도에 관한 이론적 고찰 ---------52
1. 고객의 가치 ----------------------------------52
2. 총 고객만족 ----------------------------------56
3. 고객 충성도 ----------------------------------63
4. 재구매 의도 ------------------
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제Ⅰ장 서 론 …………………………………………………………………1
제 1 절 연구의 동기 및 목적 … ………………………1
제 2 절 연구방법 및 내용 ……………………………………2
제 2 장 본 론 (이론적 배경) ……………………
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고객만족도 및 니즈 설문조사를 실시하고, 제계적인 분석을 실시해야 한다. 셋째 단순히 양적확대가 아닌 질적 발전을 도모하여 공제계약자 서비스 제고를 위해 고객만족센터를 강화하여야 하며, 공제금지급이 금고에서 바로 이루어지도록
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고객의 소리, 즉 VOC(Voice of Customer)를 활용하고 있다.
VOC란 고객의 요구 및 불평/불만에 귀를 기울여 제품에 대한 고객들의 요구사항들을 파악하고, 이를 수용하여 경영활동을 함으로써 고객만족을 추구하고자 하는 것이다. 또한 이것은 고
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zational Analysis, 3(1), 10-23.
Marsick, V.J., & Watkins, K.E. (1999). Facilitating Learning Organizations. Gower, Hampshire, England.
Marquardt, M.J. (1996). Building the learning organization: A system approach to quantum improvement and global success. New York: McGraw-Hill.
Moorman, C., Deshpa
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