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(Efficiency)’. 고객 감동의 핵심 요인은 사람 사이의 교감과 완벽한 환경이므로 이 두 가지를 결합하기 위해 최적의 효율성을 발휘하는 것이 중요하다는 얘기다. 친절을 전염시켜라(독후감)
지은이 : 코마츠다 미사루
출판사 : 한스미디어
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친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스》,
최문용 옮김, 한스미디어, 2005
- 론 그로버, 《월트 디즈니사와 미래형 경영》, 김재광 옮김, 김영사, 1995
- 이토 마사미, 박석희 역, 《사람들이 모이는-테마파크의 비밀》, 일신사, 199
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미완성\"이라는 창업자 월트 디즈니의 말처럼 친절은 아무리 퍼내도 마르지 않는 샘물이다. 이렇게 멋진 디즈니랜드만의 운영철학을 \'SCSE\'라는 4가지 물줄기로 설명할 수 있는데\' 이 부드러운 물줄기가 사람들의 마음속으로 흘러들어가 행
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친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005
복합리조트 개발 특성과 발전방향에 관한 연구 - 이경호, 단국대 대학원 석사학위논문, 2005
디즈니사 해외진출 및 경영전략 - 미상, 학사
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친절을 전염시켜라 : 디즈니랜드의 영혼을 담은 서비스 - 코마츠다 마사루, 최문용 역, 한스미디어, 2005
초우량 기업의 조건 - 톰 피터스, 로버크 워터먼, 이동현 역, 더난출판, 2005
도쿄 디즈니랜드가 일본레저에 미친 영향 - 한국문화관광정책
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진학할 것
- 되고 싶은 간호사상, 간호사가 되고 싶은 이유
- CPR 관련된 질문
30:2, 5로테이션마다 교환 AED로 제세동
- 스트레스 관리는?
영화보고 잠자기
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