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(CS)의 개념
Ⅲ. 고객만족경영(CSM)의 의미
Ⅳ. 고객만족경영(CSM)의 실태
Ⅴ. 고객만족경영(CSM)의 설문결과
Ⅵ. 고객만족경영(CSM)의 실패 유형
Ⅶ. 고객만족경영(CSM)의 사례
Ⅷ. 고객만족경영(CSM)의 개선 대책
Ⅸ. 결론
참고문헌
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유형
(Government Innovation: A theory perspective) <공공부문 개혁>
1.공공부문 개혁의 의미
2.주목 요인
3.개혁의 논리
4.특징과 성격
5.개혁의 유형
<신 공공관리론>
1.신 공공관리론 등장배경
2.기초가 되는 이론적 배경
3.주요 특징
4
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리더쉽 스타일의 변화를 통해 경영진을 비롯한 관리자들의 생각이 변한다면, 일반 직원들 도 변화의 필요성을 느낄 것이다. 하지만, 위로부터 내려오는 것만으로는 조직 전체에 변 화를 몰고 올 수는 없다. 다시 말해, 위에서 뿐만 아니라 아
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리더쉽이 필요하다는 것이다. 1. 스포츠 집단의 개념
2. 스포츠 집단의 특성
3. 스포츠 집단의 유형
3. 스포츠 집단에서 경쟁과 협동
4. 리더쉽의 정의
5. 스포츠 집단과 리더쉽
6. 리더쉽이론
1.보편적 특성이론
2. 일반적 행동이론
3.
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단계안내
8. 해외전시회 마케팅성공포인터
9. 인터넷을 이용한 해외수출 계약 체결과정
10. 해외시장개척 위한 바이어 설득테크닉
11. 실패에서 배우는 해외시장 진출 성공비법
12. 해외시장진출 ROADMAP
13. 해외무역사기유형분류
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조직을 진단하고 개인의 니즈 및 조직의 요구를 수렴, 반영하기 위하여 노력하여야 한다.
※. 참고문헌. ㅡ 경력개발의 이론과 실제. 김흥국 [ 책 ]
ㅡ 국내 기업의 경력개발제도의 현황과 전망. 서균석 [ 논문 ]
ㅡ 경력개발에 관한 고찰. 임종
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이론
Ⅱ. 지식경영
1. 지식경영의 개념과 특성
1) 지식경영의 출현
(1) 정보기술의 발달
(2) 창조적 지식의 중요성 부각
(3) 학습조직에 대한 반동
(4) 무형자산에 대한 새로운 인식
2) 지식경영의 개념
2. 지식경영의 요소
1) 사람
2) 문
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이론적 배경
1. 교사의 직무동기
2. 직무동기이론으로 본 수석교사제
가. 직무동기의 내용이론
가-(1). 매슬로우의 욕구 위계이론
가-(2). 허즈버그의 동기- 위생이론
나. 직무동기의 과정이론
나-(1). 브룸의 기대이론
나-(2). 포터와 로울러
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이론:
3. 변수의 관계
4. 상황적합이론
5. 관리자의 능력:
6. 창의력:
7. 태도
8. 인지 부조화
9. 직무만족 :
10. 직무만족과 성과와의 관계:
11. 조직 시민행동:
12. 조직몰입:
13. 심리적 계약
14. 감성지수(Emotional Intelligence)
15. 성격의 유형
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이론(순수)심리학 분야
① 학습심리학
② 발달심리학
③ 사회심리학
④ 성격심리학
⑤ 실험·생리심리학
⑥ 동물심리학
⑦ 인지심리학
2) 응용심리학 분야
① 임상심리학
② 상담심리학
③ 산업·조직심리학
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