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서비스 분류
B. 고객과의 관계에 따른 서비스 분류
C. 고객화와 판단에 따른 서비스 분류
D. 수요와 공급의 특성에 따른 서비스 분류
E. 서비스 전달 방법에 따른 서비스 분류
5. 커피빈 서비스 설계 요소
A. 구조적 요소
B. 관
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비전코리아, 2005
스타벅스 감성 마케팅 - 김영한, 넥서스, 2003 1. Introduction
2. 시장 환경 분석
(1) 시장 규모
(2) 시장 현황
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
(4) Posi
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전략적 서비스 비전” 분석 틀을 이용하여 스타벅스의 전략적 서비스 비전의 네 가지 요소를 설명해보자.
Q3. 스타벅스에 적용될 서비스의 최소요건, 우위요건, 그리고 서비스 실패요건을 규명해보자.
Q4. 국산 브랜드인 “Cafe Bene(카페
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Coffee business가 아닌 People business
- ‘영화 에서 주인공의 Sam의 직장은 스타벅스’
(4) 빈 스톡(bean stock)과 의료보험 혜택
- ‘종업원이 아니라 파트너다.’
3. 결론
- 커피 한 잔, 그 이상의 의미를 가지는 스타벅스
■ Report 후기
■
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연혁
2. 환경 분석
(1) 외부 환경 분석
(2) 내부 환경 분석
(3) 현재 상황
(4) 한국 시장 분석
(5) 한국 시장 경쟁사분석
3. SWOT 분석
4. 서비스전략
(1) 철학
(2) 직원교육 및 복지
(3) 서비스 품질측정
(4) 서비스 고객만족
5. 향후 전망
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