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웨어 하우징과 그룹웨어 구축에 힘을 쏟을 예정이며 백화점과 특약점별로 나누어서 관리하던 기존 인포믹스 기반 Database의 운용효율을 높이고 장기적으로 e-business 인프라를 구현하기 위해 지속적인 투자를 하고 있다. 이를 기반으로 CRM, SCM을
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정보화
- 휴면 계좌의 활성화
- 고객 정보 분석을 통한 타깃 마케팅 활동 가능
8. 고객관계관리 CRM 미래전망
1990년대 후반 기업들이 고객관리의 중요성을 인식하여 CRM을 본격적으로 도입하기 시작하자 데이터웨어하우스, 네트워크, 애플리케이
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정보시스템은 기업체의 운영절차를 주로 지원하기 위해 구축, 운영되어 왔으 나 데이터 웨어하우징과 데이터마이닝은 조직의 정보를 완전히 새로운 방식으로 접근 하여 전략의 원천으로 바라보게 하고 있다.
7. 데이터 마이닝의 성공요건
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신용카드형
- 현재 가장많이 사용되고 있는 결제 시스템으로, 일반 기존 신용카드를 네트워크상에서 그대로 이용
- 우리나라에서는 신용카드 결제시 전자지불 시스템의 보안을 위해
SET를 채택
전자자금 이체형
지불 대상과 금액을 입력하면
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정보를 획득할 수 있게 하고 기업조직을 고객을 향해 항상 열려있도록 만듬
- 고객의 기호, 가치, 요구사항, 문제점 등에 대해 적절한 서비스를 제공하여, 고객이 기업에 대해 평생가치로 보답하도록 함
촹Bain 보고서에 따르면 신용카드회사
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웨어하우스를 통한 데이터마이닝
1. DB웨어하우스의 의미
2. 데이터마이닝과 CRM
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 시장 동향
Ⅶ. 선진기업의 CRM(고객관계관리) 도입 사례
1. 강화된 고객의 힘을 인식
1) 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용
2)
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웨어 하우징과 그룹웨어 구축에 힘을 쏟을 예정이며 백화점과 특약점별로 나누어서 관리하던 기존 인포믹스 기반 Database의 운용효율을 높이고 장기적으로 e-business 인프라를 구현하기 위해 지속적인 투자를 하고 있다. 이를 기반으로 CRM, SCM을
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신용카드 사용 액을 늘리도록 유도하거나 고객이 희망하는 상품보다 한 등급 높은 상품 또는 판매단가가 높은 상품을 권유하는 활동 등을 말한다. 예를 들면, 고객이 쓰던 상품을 신상품으로 바꾸는 경우( PC, 휴대폰 등의 업그레이드)나, 딸의
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웨어 산업협회, S/W 산업 부문별 동향조사 보고서, (2000.6).
11. CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr).
12. 파이낸셜 뉴스 (http://www.fnnews.com). < 목 차 >
제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
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정보 기술은 개별고객의 욕구를 보다 정확히 충족시켜 줄 뿐만 아니라 기업의 마케팅 효율성 제고에도 도움을 준다.
10. 결론
최근 우리 기업들이 고객만족에서 한차원 더 높여 고객감동을 주창하는 가장 큰 이유는 살아남기 위한 경쟁이라
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