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마케팅 분야의 서비스 품질 연구는 주로 “지각된 서비스 품질”개념을 사용
- 정의: 제품에 대한 전반적 우수성이나 우월성에 대한 고객의 판단(PZB)
- 객관적이거나 실질적인 품질과는 다른 개념
- 구체적인 제품 속성 보다는 추상성이 강
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마케팅 분야의 서비스 품질 연구는 주로 “지각된 서비스 품질”개념을 사용
- 정의: 제품에 대한 전반적 우수성이나 우월성에 대한 고객의 판단(PZB)
- 객관적이거나 실질적인 품질과는 다른 개념
- 구체적인 제품 속성 보다는 추상성이 강
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마케팅과 고객경험관리
제7장 문화마케팅
제8장 사회적 책임과 공유가치창출
제9장 기업 글로벌화에 대한 이해
제10장 경제· 정치 환경과 기업의 글로벌화
제11장 글로벌화와 문화의 영향
제12장 글로벌 마케팅 믹스 관리
제13장 하이테크
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소비자
제3장 패션마케팅 전략
제4장 패션마케팅 조사
제5장 패션기업의 STP 전략
제6장 패션기업의 상품전략
제7장 패션기업의 가격전략
제8장 패션기업의 유통전략
제9장 패션기업의 촉진전략
* 각 장별 출제예상문제 + 해설포함 *
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소비자
제3장 패션마케팅 전략
제4장 패션마케팅 조사
제5장 패션기업의 STP 전략
제6장 패션기업의 상품전략
제7장 패션기업의 가격전략
제8장 패션기업의 유통전략
제9장 패션기업의 촉진전략
* 각 장별 출제예상문제 + 해설포함 *
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), 효소, 독성물질 등
- 중략 - 제 1 장 식품과 식문화의 이해
제 3 장 식품시장의 이해
제 4 장 푸드마케팅의 개요
제 5 장 푸드마케팅 계획의 기초
제 6 장 푸드마케팅 믹스
제 7 장 최근 푸드마케팅
- 출제예상문제 (해설 포함)
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, 독성물질 등
- 중략 - 제 1 장 식품과 식문화의 이해
제 3 장 식품시장의 이해
제 4 장 푸드마케팅의 개요
제 5 장 푸드마케팅 계획의 기초
제 6 장 푸드마케팅 믹스
제 7 장 최근 푸드마케팅
- 각 장별 출제예상문제 (해설 포함)
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제1장 마케팅 조사 개관 및 절차
1. 마케팅 조사의 의의
(1) 정의
마케팅 의사결정에 필요한 정보를 결정하고 자료수집 방법을 계획하고, 이에 따라 자료를 수집・분석하며, 그 발견점과 시사점을 의사결정자에게 전달하는 과정
(2) 마
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제1장 마케팅 조사 개관 및 절차
1. 마케팅 조사의 의의
(1) 정의
마케팅 의사결정에 필요한 정보를 결정하고 자료수집 방법을 계획하고, 이에 따라 자료를 수집・분석하며, 그 발견점과 시사점을 의사결정자에게 전달하는 과정
(2) 마
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마케팅: 소비자 욕구에 초점을 맞추고 경쟁사보다 더 효과적이고 효율적으로 고객만족을 실현함으로써 기업의 장기적 이윤을 추구하는 것을 목적으로 함
(2) 유행 스타일의 확산
① 유행 스타일
- 한 사회 안에는 여러 가지 패션이 공존하게
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