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브랜드 이미지
2. 아시아나항공 서비스경영 성공사례
패밀리 서비스
UM 서비스
유아동반 해피맘 서비스
의료 도움이 필요한 고객서비스
기내특화 서비스
SNS 마케팅 성공 사례
3. 아시아나 항공 이외 항공사 서비스경영 성공사례
진
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웨이, 아메리카항공 주축 결성
• 글로벌 마케팅 중점 아시아나 항공의 전략적 제휴
서 론
1. 항공산업에서의 전략적 제휴배경
2. 전략적 제휴의 목적
3. 전략적 제휴의 형태
4. 전략적 제휴의 효과
본 론
1. 항공사
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기업에 조종사 훈련/평가 위탁, 안전 평가단 발족 등의 방법으로 고객에게 안전한 항공사라는 이미지를 심어줄 필요가 있다.
⑪ 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공
인터넷 클래스는 인터넷을 통해 예약된 항공좌석으로 기존의 퍼스트·
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항공사의 아웃소싱 방향 고려대산업개발연구소 이광권
항공사 선택행동과 경영성과의 결정요인에 관한 연구
(우리 나라의 국제선승객을 중심으로) 세종대학교 1997년2월 김경숙
국내 항공운송 산업의 서비스 마케팅에 관한 연구
(국내 정기항
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브랜드스톡 (http://www.brandstock.co.kr/)
- 소비자인지도, 포지셔닝맵 1. 아시아나 기업소개
1) 회사개요
2) 연혁/회사규모
3) 기업철학
4) 인원현황
5) 아시아나의 CIP
6) 아시아나만의 차별화된 서비스
2. 경쟁업체(대한항공)와의 비교
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항공회사 중 하나인 유나이티드 항공은 전 세계 63개국 374개 노선에 매일 5600회 항공편을 운행하고 있다. 항공사는 700대의 항공기를 운영하고 있으며, 약 88,000명의 직원들이 있다. ② 사우스웨스트 항공 마케팅전략분석 A. 고객맞춤 서비스 정
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항공인가?
√ 오세아니아 시장의 관광객 증가
√ Star Alliance 중 유일한 오세아니아 항공사
√ 뉴질랜드의 국영 항공사
√ 미국의 사우스 웨스트, 유럽의 라이언에어를 잇는 별난 마케팅과 프로모션으로 주목
STEP1.기업소개
-VI
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항공은 아시아의 중요 시장에서 에미레이트 항공을 잘 드러낼 수 있다. 1. 에미레이트 항공 기업소개
2. 에미레이트항공 기업 강,약점
(1) 강점
(2) 약점
3. 에미레이트항공 마케팅전략 사례연구
(1) 서비스마케팅
(2) 전략적제휴 전략
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서비스 중점적인 전략을 유지하여 앞으로도 지속적인 마케팅 혁신과 효과적인 고객 포지셔닝을 통해서 대한항공뿐 아니라 해외 유명 항공사들과 대등하게 경쟁할 수 있도록 노력해야 할 것이다.
<참고자료>
www.flyasiana.com
kr.koreanair.com
w
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항공사의 입지가 넓어지면서 대형항공사가 저가항공사의 타깃시장에 침투해 들어오고 있다. 대형항공사의 가장 큰 약점이었던 요금을 대폭 낮추고 높은 인지도와 차별화된 서비스를 내세우며 치열한 마케팅을 펼치고 있는데, 이런 대형항공
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