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원칙 아래, 고객이 원할 경우 할인, 교환, 환불을 해주는 프로그램이다. 회사의 많은 비용이 지출됨에도 고객만족을 최우선으로 생각하는 기업문화의 대표적 프로그램이다. 자사소개
시장 분석
SWOT 분석
서비스마케팅 사례
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마케팅에 뛰어들고 있다. 1. Market Analysis & Market Trend
2. STP ( Segmentation, Targeting & Positioning )
◇피자헛
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
◇도미노 피자
(1) Segmentation & Targeting
(2) Positioning
3. Communications
( Traditional Marketing vs. N
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피자헛
도미노피자
미스터피자
피자가 맛있다
76.7
51.2
51.6
상표가 잘 알려져 있다.
64.7
36.8
30.1
광고 / 마케팅을 잘 한다.
58.2
16.9
13.1
전화번호를 알고 있다.
37.2
25.7
18.3
배달이 신속하다.
37.0
51.6
29.0
고객서비스가 좋다.
31.5
12.3
14.8
가격이 적당하
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피자헛이나 도미노피자에 비해 피자의 지름이 작다. 따라서 할인을 제외하고 원래의 가격을 낮추거나 피자의 크기를 늘려야 앞서 말한 가족을 대상으로 한 마케팅 전략에도 도움이 될 것이다.
3) 배달 서비스가 약하다.
앞선 SWOT 분석에서 지
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마케팅 믹스 (4P)
(1)가격 (Price)
(2)유통 (Place)
(3)제품 (Product)
(4)촉진 (Promotion)
7. SWOT분석
8. STP분석
(1)Segmentation (세분화)
(2)Targeting(타겟시장)
(3)Positioning(포지셔닝)
9. 경쟁사 분석
(1)피자헛
(2) 도미노피자
10. 미래의 마케팅 전략제
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