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2.수익기여도에 따른 질적 평가
일부 기업에서는 매출액, 거래 액, 규모 등 양적 지표만을 사용 하지만 진정한 우량고객을 구분하기 위해 수익 기여도에 따른 질적 평가의 전환이 필요
Ex)한 은행이 단기거액 수신고객을 우량고객으로 대우하
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토대로 작용할 것이다. 만약 이러한 성공이 지속된다면 우리의 성장은 지소적으로 성공을 거둘 것이며 결국에는“신제품 개척을 통한 전자상거래 천하통일”이라는 우리의 비젼을 달성할 수 있을 것이다.
2) 최악의 시나리오
기존의 시장에
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Ⅰ. 요약
Paleto법칙은 전체의 20퍼센트가 이익의 80퍼센트 생산하는 것을 말한다. 팔레토 법칙은 현재 세계의 기업 그리고 우리나라 기업들에게 적용되고 있다. 그리고 팔레토 법칙에서 핵심적인 부분이 되는 20퍼센트를 찾는 방법을 팔레토식
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법칙. 새로운 제안, 호텔고객의 재구매 의도에 관한 연구, 한양대학교 박사학위논문, 2005.
송호정, 호텔의 서비스품질 평가를 통한 효율적인 서비스 개선 방안에 관한연구, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1997. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
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고객경험관리 후, 즐거움과 고객충성도에 미치는 영향.\" 국내석사학위논문 경상대학교 대학원, 2013. 경상남도
7.라선아(La Suna),and 이유재(Yi Youjae). \"고객만족, 고객충성도, 관계마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰.\" 마케팅연
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1일. Ⅰ. 서론
1.1 연구의 필요성 및 목적
1.2 연구의 범위와 방법
Ⅱ. 본론
2.1 신세계 백화점 CRM의 추진경과
2.2 신세계백화점 CRM 구축효과
2.3 신세계백화점 CRM 실제 활용 사례
Ⅲ. 결론
3.1 결론 및 요약
3.2 토의
<참고문헌>
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