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고객의 충성도를 높이는 데 주력하고 있다. 6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구 “LG카드 실패사례” 과거 LG카드의 문제점 분석 단계를 통하여 LG카드의 위기는 무분별한 고객유치와 우량고객 및 불량고객의 구분 및 관리의 실패로 기인
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  • 등록일 2022.05.26
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고객을 우량고객으로 대우하며 실제의 우량고객을 소흘히하여 마케팅자원을 낭비. 1. 왜 우량 고객인가? 2. 누가 우량 고객인가? 3-1. 고객 수익 기여도 분석 3-2. 고객 수익 기여도 분석 4.1 고객의 관계지향 성향과 기업과의 적합성 4
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  • 등록일 2006.07.07
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CRM 공원 (http://www.crmpark.com) ⑤ CRM 온라인 (hrrp://www.crm.co.kr) ⑥ CSA 코리아 (http://www.csa.koea.com) ⑦ 비지넷.컴 (http://www.I-biznet.com) ⑧ CIO 매거진 ⑨ 한미은행 로얄 폰 센터 (http://my.goodbank.com) ⑩ 신용경제 M&C 1. 고객 관계 관리 등장 배경 2. 고객
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  • 등록일 2013.11.09
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관리의 이해, 김영신, 시그마프레스 경영학의 진리체계, 윤석철, 경문사 CRM 구축 및 활용 측면에서 도입 기업의 사례를 통하여 주요 성공 요인,임진경 1. 고객관계관리 (CRM) 정의 2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유 3. 고객관계관리 (
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  • 등록일 2021.11.12
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CRM포럼(http://www.seri.org/forum/crm/) -. CIO 2001. 6. 1 -. 서울경제신문 2007. 6. 21 -. 국내기업의 성공적인 CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004 -. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003 -. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006 -. 고객 관계 관리를 통한
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  • 등록일 2008.05.23
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논문 216건

CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다. 하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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  • 발행일 2010.02.22
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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  • 발행일 2007.05.11
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다. 8. eCRM 지금까지는 전통적인 crm의 정의
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  • 발행일 2010.01.07
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고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이 CRM인 것
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  • 발행일 2010.02.24
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취업자료 6,491건

고객만족제안제도"와 외부강사 초빙교육인 "고품위 서비스과정"등을 통해 능력배양과 경영참여 기회를 만들도록 저의 능력을 보태겠습니다. 롯데관광개발의 장기비전으인 "21세기 동북아 1위의 초우량 종합여행그룹"실현을 위해 일대일 맞춤
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  • 등록일 2012.11.04
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  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
관리, 분석 능력 함양을 위해 노력했습니다. 1) 지원동기 2) 과거에 성공하거나 실패했던 경험을 한가지 제시하고 자신이 생각하는 성공이유와 실패이유를 구체적으로 적어주시기 바랍니다. 3) 자신의 비전에 대하여 적어주십시오 4) 강
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  • 등록일 2009.12.31
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
우량고객이라는 선입견에서 탈피해 개인 투자자들 하나하나가 모두 소중한 국민은행의 고객으로 생각하는 마음가짐으로 임하겠습니다. 5년 후에는 고객에게 최고의 금융서비스를 제공하는 자산관리 전문가가 되고 싶습니다. 지역사회의 고
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  • 등록일 2009.09.10
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  • 직종구분 전문사무직
고객이 편하게 찾을 수 있는 우리은행을 만들기 위해 지점의 긍정적인 변화를 주도할 것이며, 세심한 고객 관리를 통해 고객이 언제나 믿고 거래할 수 있도록 노력하겠습니다. 나아가 우량고객 증대를 실현함으로써, 우리은행의 자산건전성
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  • 등록일 2017.08.27
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  • 직종구분 기타
고객의 입장에서 생각할 수 있는 대신증권을 만들어 보고 싶습니다. 또한 고액투자자만이 우량고객이라는 선입견에서 탈피해 개인 투자자들 하나하나가 모두 소중한 증권사의 고객으로 생각하는 마음가짐으로 임하겠습니다. 저의 최종목표
  • 가격 2,500원
  • 등록일 2009.07.28
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파워포인트배경 3건

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서식 64건

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