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고객 참여
8) 대기관리 시스템
· 패밀리 레스토랑의 경우
· 패스트푸드의 경우
9) 서비스 실패와 회복
10) 내부 마케팅
· 패밀리 레스토랑
· 패스트푸드
11) 물리적 증거
물리적 환경(Service scape)
기
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서비스경영론 임종만·윤천성·임은진·정미영공저
서비스마케팅 이유재 학현사 I. 서 론
1. 연구 목적
2. 서비스와 서비스마케팅이란?
Ⅱ. 본 론
-베니건스와 TGI프라이데이 비교 분석-
1. 기업소개
2. 서비스 마케팅전략 분석
3.
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업별
미취학 아동
학생
회사원 및
전문 직종
주부
지역별
선진국
중진국
개발도상국
상권 밀집도
고밀도
저밀도
2) Targeting
롯데리아는 외식문화를 즐기고 싶지만 경제적인 여유가 낮은 10대와 20대의 학생, 그리고 저렴하면서 빠르고 간단히
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외식 기업이 국내에 진출하여 한국인 소비자들을 공략하고 있다. 이들 중 하나의 기업을 선정하여, 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.
1) 피자헛의 해외 진출 전략
(1) 프렌차이즈 전략
(2) 현지화 전략
(3) 국내 라이센싱 후
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고객에게 좋은 서비스와 뛰어난 맛이라는 두가지 측면으로 다가감으로써 차별화를 시킬 수 있을 것으로 생각된다. I. 피자헛의 기원
Ⅱ. 외부 환경 분석
Ⅲ. 내부 환경 분석
Ⅳ. STP 전략
Ⅴ. 4P+SERVICE
Ⅵ. 성공요인 및 앞으로의 발
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통한 브랜드 인식 분석
4. 주요고객이 피자헛을 찾는 이유
5. SWOT 분석
Ⅳ. STP 전략
1. 소비자 분석
2. S T P
Ⅴ. 4P+SERVICE
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
5. SERVICE
Ⅵ. 성공요인 및 앞으로의 발전방향
1.성공요인
2. 앞으로의 발전방향
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업으로 급성장하고 있다.
퍼스널 수행 비서역할, 쇼핑, 홈 and 패밀리 컨시어지, 이벤트 플랜, 여행 기획 추진, 기타 한 개인을 중심으로 하는 전반적인
과제를 해결한다. 개인의 사생활을 전문가에게 맡김으로써 고객은 시간 절약, 돈 절약,
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업이윤의 환원을 위한 노력
7) 맥도날드에는 완벽한 교육 일관된 서비스
3. 맥도날드의 QSC&V
1) QSC&V실천
2) Quality - 최상의 원재료로 정확하게 조리된다.
3) Service - 맥도날드만의 특별한 서비스
4) Cleanliness - 새벽까지 계속되는 마감준비
5) Va
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업사이징, 샷 추가 또는 향 시럽 추가, 구매 금액 2% 적립
아메리카노 유료 리필(레귤러사이즈 1,000원 그란데사이즈 1,500원)
카페베네
ollehKT club·씨티클리어 카드·농협채움스마티카드·SC드림아파트체크카드·국민굿데이카드(5개)
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