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패밀리 레스토랑에서나 서비스 받을 수 있는 것으로 작은 부분이라도 고객에게 불편함 없이 이용할 수 있도록 하는 것이다. 또한 세미나실과 같은 경우 예약제를 실행하여 많은 사람들이 헛걸음 하는 일이 없도록 효율적으로 운영하고 있다.
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스템 POS>-김강회
보도자료
- 7-ELEVEN사보 <세븐 일레븐 패밀리 2000년~2009년>-코리아 세븐
기획실
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서비스도 경쟁업체를 압도한다. “88년 미국 플로리다에서 출범했을 당시 내세운 ‘고객이 원하면 안 되는 게 없다’(No Rules, Just Right)의 전통은 변함이 없다”고 자신 있게 말할 정도다.
연구방향
성숙기로 접어든
패밀리 레스토랑 시장
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다른 중요한 서비스에 집중하게 되어 더욱 고객화 된
서비스 가능
▶ 맥도날드 : 기존에 적립만 가능했던 카드를 회원제 카드로 변화시켜 고객을 관리함.
다양한 패스트푸드 업체들과 대조적으로 고객 충성도를 높일 수 있음. 없음
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스 패밀리 닥터 시리즈 골다공증. 아카데미아. 2005.5.2
조태형. 골다공증의 예방과 치료 (운동과 영양을 중심으로 한), 서울의학사.
2006.01.15
김영수 외4명, 골다공증 예방 및 치료를 위한 운동프로그램, 한국체육과학연
구원. 1997
대한골다공증
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서비스 차별화전략
1)신선전략
2)Cookout Trailer
3)고객 기호에 맞게 “비밀메뉴”
4)매장을 찾는 고객들을 위한 서비스
4. 인앤아웃버거 마케팅전략
1)바이럴마케팅
2)드라이브 스루
3)숫자로 주문 가능한 메뉴
5 .인앤아웃버거 한국시장 진출사례
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스의 소개
- VIPS : Very Important Person’s Society 고객 한분 한분을 가장 소중한 VIP로 모시겠다
- CJ푸드빌에 의해 탄생된 국내 독자브랜드
- 1997년 3월 등촌점 개장, 2006년 11월 현재 68개 점포 운영
- 우리 고유의 맛과 개성을 되살리고 우
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패스트푸드와 탄산음료를 거부하는 등 시민들의 의식 향상 등 탄산의 위치는 점점 나빠지고 있는것이 가장 큰 위협일 것이다.
차별성의 약화
스포츠 마케팅 같은 보편적인 것을 쓰는 등 차별성이 약한 것이 약점으로 작용하였다. 그리고 코
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서비스와 관련하여 기본요금에 추가적으로 부과되는 요금
동양
고객의 숙박이나 식사비용에 대한 일괄적으로 10%의 추가금액을 청구하는 방식
Tip과 봉사료의 현황과 사례
미국 Tip 문화
미국
맥도날드와 같은 패스트푸드 식당, 커
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서비스이다.
* Call-Ahead Service : 방문하고자 하는 매장에 미리 전화를 하여 방문 예정시간과 이름, 인원수를 알려주면 손님들의 대기시간을 줄여주는 서비스이다.
* Pager Service : 지금은 많이 패스트푸드점, 커피전문점 등에서도 보편화되었지만
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