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만족도는 고객의 선호도에 결정적인 요인으로 작용하고 있음을 알 수 있다.
<참고문헌>
Jack Trout. (positioning), 2008
백종남, 돈버는 식당 비법은 있다.
염진철. (배화여자대학 전통조리과)논문, 패밀리 레스토랑 포지셔닝 전략에 관한 연구
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만족도에 관한 연구”,
대한가정학회지 : 제41권 9호, 2003년
3. 유일 김재전 노희옥, “인터넷쇼핑몰에서 웹사이트 사용성 요인이 고객만
족과 고객충성도에 미치는 영향”, 산업경제연구 제 19권 제4호 2006년 8월
4. 최재섭, “인터넷쇼핑몰 소
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의도 13
Ⅲ. 연구 방법 14
1. 연구 문제 14
2. 연구 모형 14
가. 로지스틱 회귀분석 15
3. 연구 대상 및 절차 16
4. 측정도구 및 조작적 정의 17
가. 친환경 의식 17
나. 윤리적 소비의식 17
다. 구매의도 18
라.
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만족의 결정요인에 관한 연구, 한국외국어대 대학원석사학위 논문, 1991
김상진, 기업이미지 구성요인이 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학교
김성언, 나선영, 전자상거래 기업의 성공을 위한 소비자 구매 의도 영향요인분석,
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고객 만족에 지대한 영향을 주는 요소
---> 서비스 문화의 개발
2. 외식서비스 유형
테이블 서비스
:정중하고 세련된 서비스를 제공받으며 식사하는 것
Ex)TGIF, 베니건스, 아웃백 등 페밀리 레스토랑 외식서비스 정의
외식
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연구의 목적
계속해서 늘어가는 패밀리 레스토랑에 대한 개념을 정의하고 패밀리 레스토랑을 찾는 고객의 브랜드에 대한 선호도와 레스토랑에 대한 만족도를 조사하여 마케팅 전략 수립에 활용한다.
0 패밀리 레스토랑 ----> 마케팅전
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고객에 대한 배려와 개별적인 관심을 뜻하는 공감성에 있어선 아웃 백(0.5) 베니건스(-2.85)로 큰 차이가 있음을 알 수 있다.
Ⅴ. 결론 및 논의
이상으로 SERVQUAL을 이용하여 국내 패밀리 레스토랑 중 인지도가 높은 두 곳 즉, 아웃백 스테이크 하우
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영향, 서울시립대학교, 2008
◎ 권문호 외 2명, 관광자의 정보신뢰와 지각위험, 관광경영학회, 2005
◎ 이영원, 소비자의 지각 위험 및 상품 관여도가 정보채널 평가에 미치는 영향, 한국언론학회, 2007
◎ 이정자 외 1명, 지각된 위험이 총만족 및
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치, 만족, 충성도의 영향 관계, 한국콘텐츠학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 지역축제(향토축제)의 개념
Ⅲ. 지역축제(향토축제)의 특징
Ⅳ. 지역축제(향토축제)의 정체성
Ⅴ. 지역축제(향토축제)의 의의
Ⅵ. 지역축제(향토축제)의 만족
Ⅶ. 지
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의도에 미치는 영향, 한국의류산업학회지, 2007. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소비자란
1) 소비자의 지식
2) 소비자의 혁신성
3) 소비자의 웰빙 추구
2. 소비자의 영향력 행사자의 역할이란
1) 제품에 대한 인식
2) 쇼핑에 대한 경험
3) 고객에
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