• 통합검색
  • 대학레포트
  • 논문
  • 기업신용보고서
  • 취업자료
  • 파워포인트배경
  • 서식

전문지식 170건

상을 수상하였다. 서비스품질의이해 서비스품질측정 SERVQUAL 한국서비스품질지수 서비스품질관리 갭분석모형 서비스품질문제의 원천 서비스품질의 개선방법 서비스 보증 품질경영대상 ISO 국제품질표준 데밍상
  • 페이지 6페이지
  • 가격 600원
  • 등록일 2006.12.30
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스품질의 개념적 정의를 내리고 10개의 평가 차원을 확인한 후 서비스품질에 대한 고객의 지각을 측정할 수 있는 도구 개발을 위해 정량적인 연구단계를 시작하였다. 서비스품질 평가 10 차원 SERVQUAL 차원 SERVQUAL 차원의 정의 유형성 유형
  • 페이지 18페이지
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2006.07.11
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스의 질 (service quality) 인간 (human) 기술 (technology) 1. 서비스의 개념과 특성 2. 서비스의 질의 개념과 특성 3. 서비스의 질 측정 1) 서비스의 질에 관한 기준 2) 서비스의 질의 측정이유 3) 서비스 질의 측정방법 -SERVQUAL? (1) 서비스
  • 페이지 6페이지
  • 가격 1,000원
  • 등록일 2007.05.15
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
서비스 수준이 높은 전문가적인 직원을 대하였을 때, 그 신뢰도가 높아지므로 기업 입장에서는 직원의 질을 높이는 노력을 먼저 해야 할 것이다. 마지막으로 방문 빈도수별로 나눈 점수를 보면, 방문 빈도를 높일수록 SERVQUAL의 점수가 점점 낮
  • 페이지 22페이지
  • 가격 5,500원
  • 등록일 2014.01.03
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
SERVQUAL과 같은 방법을 이용하여 소비자의 기대에 부합하도록 노력한다면 좀 더 품질 좋은 서비스를 제공할 것임에 틀림없을 것이다. < 참고문헌 > “던킨 도넛” 홈페이지, http://www.dunkindonuts.co.kr “크리스피 크림 도넛” 홈페이지, http://ww
  • 페이지 14페이지
  • 가격 2,000원
  • 등록일 2014.07.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음

논문 4건

서비스 3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략 4. 대학행정서비스 측정방법 5. SERVQUAL 모형 Ⅲ 조사설계 1. 연구범위(연구대상) 및 방법 2. 분석지표의 도출 Ⅳ 실증적 분석 1. 인구학적속성 분석 1) 인구학적 빈도
  • 페이지 17페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2010.01.05
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
Service Quality: In the Perspective of Judgment Theories. Korean Academic Soc Business Administration 26(1): 139-154. Llosa SChandon JLOrsingher C (1998). An enpirical study of SERVQUAL\'s dimensionality. Service Industries J 18(2): 16-44. Min KH (2009). A Study on the Education Programs for Employe
  • 페이지 15페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2010.12.21
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스의 질 개념과 특성-------------------------------5 제 2 장 서비스의 질의 구성요소--------------------------------8 제 3 장 서비스 질의 측정--------------------------------------11 1. SERVQUAL 모델-------------------------------------------12 2. Donabedian의 체
  • 페이지 85페이지
  • 가격 4,300원
  • 발행일 2008.11.11
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스의 질 개념과 특성-------------------------------5 제 2 장 서비스의 질의 구성요소--------------------------------8 제 3 장 서비스 질의 측정--------------------------------------11 1. SERVQUAL 모델-------------------------------------------12 2. Donabedian의 체
  • 페이지 82페이지
  • 가격 4,000원
  • 발행일 2009.07.31
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
top