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광고의 변화
3. 허위?과장광고의 실태
Ⅵ. 기업과 소비자의 패러디사이트
Ⅶ. 향후 기업과 소비자의 방안
1. 마케팅활동에 대한 기업의 자세
1) 마케팅활동에 대한 소비자주의의 의식
2) 마케팅의 재평가
2. 광고에 대한 기업의 자세
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Marketing Mix Strategy
1) Product (제품)
2) Price (판매가격)
3) Place - 가맹점의 효율적 운영
4) Promotion (판매촉진)
5) Process (공정) - 메뉴의 매뉴얼화
6) Physical evidence (물리적 증거) - 우리나라 문화를 체험
7) People (사람) - 전 사원의 지식 경
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마켓팅 (저자 김성혁) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 토니로마스 소개
2. 토니로마스의 특징
3. 토니로마스의 연혁
4. 토니로마스의 메뉴
5. 토니로마스의 마케팅 이벤트
6. 다른 패밀리 레스토랑과 마케팅 차이
7. 토니로마스와 관련된 기
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서비스 산업분석
4. 애슐리 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 애슐리 마케팅 7P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Physical evidence
(6) Process
(7) People
6. 향후 마케팅 아이디어 제시
(1) SNS 및 입소문마케팅
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서비스 마케팅, 학현사, 2001
이유재, 소비자 행동론, 경문사, 2001
월간 호텔&레스토랑 2001년 11월호 ~ 2002년 5월호
한경수, 신 관광마케팅, 학문사, 2000
● 인터넷 자료
www.bizpark.co.kr
http://dart.fss.or.kr/
www.foodhouse.co.kr
www.pizzahut.co.kr Ⅰ. 기업개
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서비스 경쟁이 발생할 것으로 보아 서비스 질에 대한 고객의 기대와 인식은 매우 중요한 과제라고 할 수 있다.
참고문헌
ⅰ. 고상동(1996), 서비스 품질이 관광객 만족에 미치는 영향에 관한 연구, 세종대학교
ⅱ. 김화순(1998), 의복태도와 의복
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서비스품질 개선을 통한 생산성 향상에 관한 연구.(조선대
석사학위 논문)(1996)
박경희, 새마을금고 주거래 이용자의 특성에 관한 연구.숙명여대(2008)p1
박남석, 은행속성의 결정성을 이용한 고객의 은행선택기준에 관한 연구.(경북대
석사학위
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서비스마케팅 효율성 재고방안에 관한 연구. 관광정보연구.
마유리(2004). 테이크아웃 차 전문점에 대한 소비자의 인식. 계명대학교 대학원, 석사학위논문.
송종태(2004). 서비스품질이 고객만족과 재구매 의도 및 구전 커뮤니케이션에 미치는
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선택속성과 고객만족에 관한 연구
김 영 옥, 혜전대학 외식산업과 강사
국회도서관 자료
편의점 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 /신정현 숭실대 대학원
지각된 테이크아웃 서비스품질이 고객만족, 재구매 그리고 구전의도에
미치는 영
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선택 폭 확대한다” 2013-09-30 연합뉴스
http://www.yakup.com/news/index.html?mode=view&cat=15&nid=167610
9) 롯데리아, 한국의 맛 접목…패스트푸드 넘어 '퀵서비스 레스토랑'으로 2013-05-27 한국경제
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013052713021
10) 롯데리아,'
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