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고객만족에 대한 설문지
안녕하십니까?
바쁘신 와중에도 소중하신 시간을 마련해 주셔서 대단히 감사합니다.
본 설문지는 ‘교촌 치킨에 고객만족에 대한 설문지’ 입니다.
귀하의 설문 결과는 다른 응답자들의 의견과 함께 통계적으로 처
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고객은 회사측 후속조치가 만족스럽다며 한사코 값을 치르겠다는 것. 결국 고객이 매장 직원들에게 음료수를 돌려 고마움을 표하는 것으로 해프닝은 일단락됐다.
기업들의 고객만족프로그램인 No Service No Pay(서비스가 불만족스러울 경우 비
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제 4. 마케팅 믹스
(1) Product
1) 고품질의 음식
2) 다양한 메뉴
3) 고객환희 서비스
(2) Price: 고가격
(3) Promotion
1)이벤트
2)공공마케팅
3)사이버 회원 모집
4)간접광고
(4) Place
1) TGIF 각 매장을 통한 접촉
2) 매장 이외의 장소를 통한 접촉
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품질(Quality), 즐거움(fun), 용기(courage)의 정신을 통해 브랜드 이미지를 높이고, 더 많은 매장을 오픈하여, 누구나 즐길 수 있는 보다 친근한 브랜드로 성장하려는 의지
2006 3/4분기 한국생산성 본부선정 국가고객만족지수 1위
2006 한국일보 선
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고객만족지향의 철저한 서비스, 점포수의 확장,
가격파괴, 신업태로 전환, 채산성을 중시한 출점, 다양한 고품질 메뉴개발, 상권특
성별 대응메뉴 접목, 교육훈련 강화, 인재육성, 원가 및 비용절감 등 전략과 경영
혁신에 초점을 맞추고 있다
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고객과 제품간의 상호작용으로 경쟁사를 제치고 매장 수와 매출, 브랜드 파워, 서비스 품질, 고객 만족도에서 앞설 수 있었다. 1. 기업소개
2. 채용정보
3. 조직구조
4. 기업문화
5. 환경분석
6. 차별화 우위와 차별화 전략
7. 성
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품질을 개선하고 고객만족을 위하여 사람들이 많이 몰리는 시간대에 집중적으로 직원을 활용하여 고객이 서비스에 대해 불만을 갖지 않도록 하는 등 더 나은 품질과 서비스를 위해 연구해야 할 것이다.
또한 국내 대부분의 패밀리 레스토랑
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고객만족 서비스, PB. 품질은 높게 가격은 더 싸게 소비자만족은 더 크게’ 이다.
소비자들에게는 싼 가격으로 질 좋은 상품을 다량으로 구입할 수 있게 하여 실질 소득증가 효과를 가져왔고 무분별한 쇼핑문화에서 탈피하여 계획구매를 정착
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품질관리와 경쟁력 있는 상품개발로 식음사업을 더욱 가치 있게 만들고 있다. <불황속 저성장업계 성공전략>
패밀리 레스토랑 업계 선두 - 아웃백 스테이크 하우스
1. 런치 메뉴를 통한 고객 창출
2. 점포 전개를 통한 인지도 증대
3.
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고객이란 식당, 건강 시설, 카페, 학교와 대학들이다. 즉, 고객층 또한 유사하다. Performance Food Group Co.가 Sysco와 U.S. Foodservice의 뒤를 따르고 있는데 이들도 4만 가량의 식당, 교육기관과 의료기관, 패밀리 레스토랑과 패스트푸드점에 음식을 공
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