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서비스
1.2 아웃백만의 메뉴
1.3 아웃백만의 맛
1.4 아웃백만의 외부활동
1.5 아웃백만의 가격전략
1.6 아웃백만의 마케팅전략
1.7 경영자원과 조직 능력
2 경영자원
3 조직능력
SWOT
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
전략대안
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고객을 유지하고 그들을 통한 고객확보를 목표로 하며, 구매빈도를 향상시키고 반복구매를 증가시키기 위해 고객에게 보상하는 활동으로 근본적으로는 방어적 마케팅의 한 형태라고 할 수 있다. 따라서 광고, 가격할인, 서비스 품질 증가가
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위치 접근성 : 20~30대 유동성 인구가 많은 번화가 중심의 매장 개설
기존 고객 유지와 새로운 고객을 끌기 위한 고급화 전략 필요. 1. TGI 연혁 및 소개
2. 패밀리 레스토랑 현황조사
3. TGI 가격
4. TGI 광고
5. TGI 전략
6. 결론
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서비스 품질지수 1위
2006 브랜드스톡선정 대한민국 브랜드 스타
2006 이코노믹리뷰 선정 대한민국 자랑스러운 기업인 대상
2006 한국일보선정 코리아 웹어워즈 수상
2006 3/4분기 한국생산성본부선정 국가고객만족지수 1위
2007 하반기 한국생
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서비스품질과 은행서비스
1. 서비스 경쟁력 조사
2. 고객만족도 조사
3. 인터넷을 통한 고객만족도 조사
4. 서비스리콜제
5. 영업점 서비스자체 평가제
6. 영업점 CS 협의회 운영
7. 영업점 서비스등급제
8. 직원별 서비스품질관리제
Ⅶ.
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에 TV, 의자, 커피, 음료자판기, 잡지, 지역신문 등의 비치를 통해 고객들의 대기시간을 관리하였다.
Owner-mechanics 서비스 - 고객과 직접 만나 어떤 문제가 있었고, 이 문제가 수리를 통해 어떻게 해결되었고, 향후 발생할 수 있는 문제점들까지
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분석하고자 하였다. 이 서비스 요인들에 기초하여 다음과 같은 6가지 가설들을 제시하였다.
1. 패밀리 레스토랑의 인적서비스는 고객만족에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
2. 패밀리 레스토랑의 물적 서비스는 고객만족에 긍정적인 영향을 미
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레스토랑을 선택하는데 중요하게 여기는 평가에서는 음식의 맛을 우선적으로 중요하게 여기는 것을 알 수 있다. 음식의 맛이 좋아야 함은 패밀리 레스토랑을 이용하는 고객이라면 그 누구라도 당연시 할 것이다. 그 후 결정사항으로 서비스
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고객만족 개념의 재정립\", 한국마케팅저널 제 1권 제 4호
김새미(2003) 환경 친화적인 호텔 객실서비스 요인이 고객만족에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔을 중심으로, 영산대 호텔관광경영대학원 석사학위논문
금한나(2003), 호텔 레스토랑의
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서비스의 품질은 애매한 특성을 가지지만, 어째든 만족과 불만으로 표출된다.
이러한 고객만족의 문제를 기업경영의 방식으로 생각해 보는 것이 행정 서비스의 품질경영이다. 품질경영은 소비자가 요구하는 품질의 서비스를 경제적으로 제
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