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팬암항공의 몰락, 혁신적인 기술로 괄목할 만한 성장을 이루었으나 지속적인 혁신에 실패하고 과거에 연연했던 폴라로이드의 몰락 등 기업의 흥망성쇠를 좌우할 정도로 룬샷의 중요성을 역설하고 있다. 룬샷은 기업에서 뿐만아니라 회사생
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항공업계의 정리 ·통합이 급격한 기세로 진행된 것이다.
세계적으로 지명도가 높던 팬암항공은 이 당시 매우 어려운 상황에 놓이게 되었는데, 이는 CRS에 대한 투자를 게을리 했기 때문으로 해석된다. 독자적으로 CRS를 구축하지 않았기 때문
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팬암항공의 사례
- 예약 후, 남은 노선에 대한 할인 적용으로 성공
- 정보시스템의 완벽한 구축으로 고객에게 다양한 이벤트를 통한 경쟁우위 확보
- UA에 태평양 노선 매각, 국내 셔틀편 매각, 91년 도산 1. 경쟁우위의 정의
2. 경쟁우위 확
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팬암항공사 점보기 파키스탄 카라치 공항서 피랍. 구출 작 전중 20명 사망
88.12.21 : 팬암항공사 보잉747기 런던~뉴욕 비행중 스코틀랜드서 폭발. 270명 사 망
93.02.26 : 뉴욕 세계무역센터 지하 폭탄 테러. 6명 사망. 1천여 명 부상.
95.09.13 : 러시아
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고객 마케팅
8) 아메리칸 익스프레스사의 레스토랑 제휴판촉
3. 실패 사례
1) McCormick-Shilling의 실패사례
2) 아메리칸 에어라인과 팬암항공
3) 실패 원인
4. 성공 요인
5. 추진 방법과 전략
6. 결론
참고문헌
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