|
항공을 이용한 경험이 있는 고객들을 중심으로 항공서비스를 이용했던 고객들의 항공사 선택 속성을 도출하고,
대한항공 서비스 이용 만족도를 분석하여 앞으로 대한항공의 포지셔닝 전략과 마케팅 전략을 수립하는 것을 본 연구의 목적
|
|
|
하며 다른 경쟁사들과 구별시켜 줄 수 있어야 한다. 또한 고객들에게 신뢰성, 확신성, 유형성, 응답성, 공감성을 불러 일으켜 효과적인 Positioning을 해야 한다. 1. Segmentation (시장세분화)
2. Targeting (목표시장선정)
3. Positioning (포지셔닝)
|
|
|
새로운 이미지 도입의 필요성
항공산업의 환경 변화
- 중국에 대한 세계적 관심 고조
- 한류 ( 일본, 중국, 동남아 고객의 수요 증가)
- 인천공항: 아시아의 허브 공항(세계 4위)
- 주 5일제: 여가 증가와 해외 여행에 수요 증가&
|
|
|
항공수요의 증가는 계속될 전망이다.
선발기업으로서 높은 브랜드가치를 지니고 경쟁적 우위를 계속 지켜나가려는 대한항공과 후발기업으로서 대한항공 포지셔닝 정립 실패를 거울삼아 새로운 대안으로 항공수요를 점유하려는 아시아나항
|
|
|
항공이 표방하는 프리미엄 중저가 항공시장의 확대에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 이러한 전체 파이의 확장은 제주항공의 포지셔닝을 확고히하며 소비자의 니즈를 세분화시켜 수익창출에 기여할 것이다.
3. 제주도의 관광 산업에 영향
제
|
|
 |
활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
|
|
|
항공회사, 펩시와 같은 다른 음료업체 등등 여러 부문에서 제휴사를 만들어 브랜드 이미지를 제고하고 위기를 극복하며 그 가치를 높여가고자 노력하고 있다. 결국 지금의 시장에서만 만족하고 머물러 있기 위함이 아니라 지속적으로 새로운
|
|
메뉴펼치기
